Moin,
ich habe das Sicherheitspaket in meinem Vertrag MagentaZuhause S. Nun möchte ich ein Smartphone mit einer Lizenz versehen. Über https://my.norton.com, dem Partnercode und „Auf einem anderen Gerät installieren“ versuchte ich per E-Mail-Adresse, SMS, Link kopieren und QR Code in unterschiedlichen Browsern (Firefox, Edge und Chrome) bzw. direkt im Google Play Store zu Norton 360 Antivirus zu gelangen. Allerdings kann ich über den Link immer nur den Passwort Manager downloaden. Getestet mit Xiaomi MI A3, Xiaomi Poco und Lenovo Tab P11.
Norton 360 Antivirus direkt im Play Store downzuloaden funktioniert nicht weil ich dann einen eigenen Account, mit entsprechenden Kosten, bei Norton anlegen müsste. Mit den Zugangsdaten vom Telekom Vertrag kann ich mich bei Norton nicht einloggen.
Das direkte Herunterladen am Laptop und anschließend „Auf diesem PC oder Mac installieren“ funktioniert.
Fragen:
- Ist vielleicht bei Norton ein falscher Link hinterlegt?
- Hat jemand einen Tipp wie ich den Download starten kann?
Gruß
Andreas
vor 7 Tagen
Bist du so vorgegangen ?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/verwaltung-der-norton-lizenzen/668765ec4ae73561daa8eefc
Nebenbei...Man braucht Norton nicht mehr..Kannst sparen..
Am PC reicht Windows defender
.und am smartphone entbehrlich.
https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/apps-und-software/virenschutz-fuers-smartphone-ueberfluessig-oder-wichtig-102016
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vor 7 Tagen
Moin,
ich bin genau so wie in dem Link beschrieben vorgegangen.
Hintergrund:
1.) Ich habe noch Lizenzen frei
2.) Auf meinem Smartphone scheint ein Trojaner o.ä. zu sein. Sobald ich die Telekom Mail App installiere wird mein Zugang vom Abuse gesperrt weil eine dritte Person Spam Mails über meine Mail Adresse versendet.
Passwörter speichere ich nicht (mehr) auf dem Smartphone. Irgendwer liest also bei mir mit.
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vor 7 Tagen
Das Xiaomi MI A3 ist ja auch schon etwas älter, gibt es hier evtl. keine Sicherheitsupdates mehr?
Wenn der Verdacht besteht, auf dem Smartphone ist bereits Schadsoftware, dann bringt Antivirus nichts mehr, dann würde ich das ganze Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen!
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vor 7 Tagen
Guten Morgen @Andreas K111,
vielen Dank für deinen Thread hier in der Community! :)
Ist ja wirklich mysteriös mit deiner Norton Lizenz.🤷♂️ Ich hab hier noch eine andere Anleitung, versuch doch mal, ob du es über diesen Weg installiert bekommst. :)
Für den Fall, dass das weiterhin nicht funktioniert, habe ich eine Anfrage bei den Kolleg*innen vom Backoffice gestartet. 🤝
Zum Thema Schadsoftware habe ich dir noch ein paar Tipps mitgebracht, zumindest bis du Norton installieren kannst:
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen:
Das Zurücksetzen des Smartphones auf die Werkseinstellungen kann eine wirksame Methode sein, um Schadsoftware zu entfernen. Du solltest natürlich vermeiden, das betroffene Handy via Steckverbindung mit anderen Geräten zu koppeln um Daten zu sichern.Flugmodus aktivieren:
Aktiviere den Flugmodus, um die Verbindung zur Steuerung der Schadsoftware zu unterbrechen. Danach kannst du versuchen, infizierte Anwendungen oder Dateien zu finden und zu löschen.Schadhafte Apps manuell entfernen:
Gehe in die Einstellungen deines Handys und überprüfe die Liste installierter Apps. Entferne alle verdächtigen oder nicht mehr benötigten Apps.🤝Ich freue mich auf dein Feedback und gebe dir Bescheid, sobald ich eine Rückmeldung von den Kolleg*innen habe.💪
Viele Grüße & trotz allem ein schönes Wochenende
Lisa
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vor 6 Tagen
Moin,
vielen Dank für die Infos!
@Mr. Oizo : Das MI A3 ist tatsächlich raus aus den Sicherheitsupdates.
@Lisa W. : Ich habe alle möglichen Apps entfernt.
Die Anleitung funktioniert. Nach Installation von Norten 360 kann ich mich mit meinen Zugangsdaten bei Norton einloggen. Allerdings werde ich dann aufgefordert eine Lizenz zu kaufen.
Auf meinen Konten führe ich Backups durch und werde das Handy in Werkseinstellung zurück setzen. Anschließend noch einmal die Mail App installieren. Mal schauen was dann passiert.
Ich bin gespannt was das Backoffice an Tipps hat.
Gruß
Andreas
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Antwort
von
vor 5 Tagen
Vielen lieben Dank für das spontane Gespräch @Andreas K111. 😊
Wie besprochen hast du noch das alte Sicherheitspaket von uns gebucht und musst nun auf eines der akuellen Sicherheitspakete wechseln. Dann kannst du Norton auch auf deinem Smartphone nutzen. 🙈
Falls du noch Hilfe benötigen solltest, dann gib mir liebend gerne Bescheid.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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Antwort
von
vor 6 Tagen
Nur zur Vollständigkeit: Ein Antivirus macht ein unsicheres System nicht unbedingt sicher.
Die Sicherheitslücken vom System werden ja schließlich nicht mehr geschlossen.
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vor 6 Tagen
Manchmal ist es sinnvoll ein neues Smartphone zu kaufen..zb Samsung.die erhalten 4 Android updates plus ein Jahr Sicherheitsupdate.
https://www.handyhase.de/magazin/android-updates/#ios-updates-fuer-apple-iphones
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vor 3 Tagen
Moin,
@Neele G.: Vielen Dank für die tolle Unterstützung! Den Wechsel auf das neue Sicherheitspaket schiebe ich an.
@Mr. Oizo: Ja stimmt. Aber vielleicht fängt Norton wenigstens ein bisschen was ab.
@HARTMUTIX: Ein ansonsten einwandfrei funktionierendes Smartphone zu entsorgen fällt mir schwer....
Bis demnächst
Andreas
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Uneingeloggter Nutzer
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