Gelöst
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
vor 2 Monaten
Ich habe nur einen Vertrag für Magenta TV. Anscheinend wird dieser als Festnetz-Vertrag verwaltet, obwohl ich keinen richtigen Telekom-Festnetz-Zugang besitze.
In der Telekom E-Mail heißt es "Ihre monatliche Rechnung sehen Sie online unter www.telekom.de/rechnung." Ich werde weitergeleitet zu www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter. Klick rechts oben auf das Login Icon und dann "Rechnungen einsehen".
Ich lande auf https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/zahlungen?wt_mc=ii_sososoxx_navi-login-rechnungen-einsehen
Unter "Rechnung & Zahlung" steht: "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen. "
Auch auf www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter unter "Mein Profil \ Persönliche Daten" steht "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich. "
Unter Vertäge steht: "Füge Deinen ersten Vertrag hinzu". Geht man dann auf https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts ist dort tatsächlich ein Festnetz-Vertrag hinterlegt.
Diesen soll man im Kundencenter verwalten können. Man wird weitergeleitet zu https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege. Dort steht wieder: "Füge Deinen ersten Vertrag hinzu".
Ich bin also nicht berechtigt, meine Rechnungen einzusehen sowie Profil und Vertrag zu verwalten.
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