Ich habe vor ca. 3 Wochen einen Festnetz & Internet Hybrid L Vertrag abgeschlossen. Der Router kam auch rechtzeitig eine Woche vor dem Techniker Termin an, nur die SIM Karte fehlte. Einige Tage später habe ich gesehen, dass ein Paket an meine alte Adresse auf die mein alter Vertrag lieg zugestellt wurde. Ich gehe davon aus, dass war die SIM Karte. Also habe ich den Kundenservice angerufen und die Situation geschildert und darum gebeten die SIM Karte an die richtige Adresse zu schicken. Klar kein Problem bis zum Techniker Termin 3 Tage später ist sie garantiert da. Tja, dem war leider nicht so. Also habe ich erneut angerufen und nachgefragt. Anscheinend wurde gar keine neue SIM Karte versendet. Jetzt würde sie aber per Express versendet und spätestens 2 Werktage später da. Ja denkste, 3 Tage später nichts da. Also zum dritten mal angerufen. Wieder genau das gleiche: Es wurde nichts versendet aber jetzt geht sie per Eilauftrag raus, in spätestens 4-5  Tagen soll sie da sein. Fehlanzeige, bisher ist nach wie vor keine SIM Karte da. Der Vertrag läuft seit mittlerweile 8 Tagen. Heute habe ich also erneut angerufen, diesmal hieß es die SIM Karte wird versendet, ich würde auch diesmal direkt eine Bestätigungsmail bekommen. Da ich nach einigen Stunden immer noch keine Mail bei mir angekommen ist, muss ich davon ausgehen, dass ich erneut einfach angelogen wurde. Soll das eigentlich ein Witz sein? Wie schwer kann es sein eine blöde SIM Karte zu versenden? Wie oft soll ich noch anrufen und mich einfach dreist belügen lassen? Ich dachte immer man bezahlt bei der Telekom etwas mehr aber dafür bekommt man einen guten Kundenservice, dem scheint nicht so.