Solved
Sinkende Datenrate und tägliche Abbrüche
5 years ago
Hallo,
habe seit ca. 3 Wochen das Problem stetig sinkender Datenraten verbunden mit täglichen Verbindungsabbrüchen.
Meine Normale Datenrate beträgt um die 69.000 kbit/s. Siehe Bild 1 (als Referenz):
Diese ist immer weiter nach unten gegangen:
1:
Auch zu beachten ist das die Verbindung immer wieder unterbrochen wurde. (Automatische Zwangstrennung in der Fritzbox ist aus)
Ich habe im Anschluss über das Telekom Problem-Melden die Verbindung neu gestartet, was auch im ersten Moment geholfen hat.
Nach einiger Zeit aber wieder das gleiche Problem jetzt auch mit irgendwelchen Telefon/Fax Fehlern, die ich so noch nicht gesehen habe:
Das erneute neustarten über die Telekom-Störseite hat wieder nur kurz geholfen.
Heute dann neuer negativ "Rekord", es sind noch ca 30.000 kbit/s übrig geblieben und die DSLAM-Datenrate Max. ist jetzt komischerweiße bei 45.000 kbit/s :
Neustarten zeigt keinerlei Wirkung mehr und die Störabstandsmarge sinkt auch nicht mehr. Ich habe die Fritzbox bereits direkt am Hausanschluss angschlossen um eventuelle hausinterne Störung ausschließen zu können. Leider zeigen sich hier ähnlich Datenraten.
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5 years ago
magst du mir zunächst dein Kundenprofil befüllen und mir anschließend Bescheid geben, wenn du diesen Schritt ausgeführt hast?
Ich möchte mir deinen Anschluss gerne genauer anschauen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
3
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from
5 years ago
Hallo @Klaudija D.
das Profil von @Pieger ist befüllt.
Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
Hallo, das Profil müsste soweit Vollständig sein @Klaudija D.
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from
5 years ago
Hallo, das Profil müsste soweit Vollständig sein
@Klaudija D. 📞 😉
Unlogged in user
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from
5 years ago
Während meinen Messungen konnte ich einige Auffälligkeiten feststellen, die ich nun durch eine Rekonfiguration versuche zu beseitigen.
Bitte beobachte deinen Anschluss für die nächsten 24 Stunden so gut es geht. Ich melde mich morgen Abend erneut bei dir.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
3
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from
5 years ago
Werde ich machen. Danke schonmal für eure schnelle Hilfe
Answer
from
5 years ago
Ich schreibe hier schonmal meine Beobachtungen seit gestern Abend:
Nach dem Reset eurerseits liegt die DSLAM-Datenrate Max. jetzt bei 29184 kbit/s im Download und bei 5824 kbit/s im Upload. Die Upload Geschwindigkeit hat sich also halbiert. Es gab seit Gestern keine Verbindungsabbrüche seitens DSL.
Jedoch traten heute vereinzelt Fehler bei Fax (konnte nicht gesendet werden) und Telefonie auf.
Hier die Fehlermeldungen:
Answer
from
5 years ago
Hallo @Pieger
das wären dann die Fehler / Ursachen:
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Ich habe nun eine Langzeitmessung gestartet. Das bedeutet für dich, dass wir nun die Beobachtung übernehmen und du brauchst erstmal nichts unternehmen. Bitte verursache auch keine Neustarts und lass den Router ganz normal weiterlaufen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
5 years ago
im System ist aktuell ein M Tarif mit VDSL 25 hinterlegt und die Geschwindigkeit wird erreicht.
Wie @Thunder99 schon geschrieben hat, ist bei der Leitung der maximal Wert im Downstream ca 65 MBit, welche Du dann beim Wechsel auf den L Tarif erreichen würdest.
Gruß,
Ingo F.
Answer
from
5 years ago
Bei G.Vector wir FULL angezeigt und in der Übersicht VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5).
Also sollte Verctoring an sein ? Bzw. wenn alle hier Vectoring haben, kann man das doch nicht einfach für einen einzelnen ausschalten oder?
Answer
from
5 years ago
Okay, dann hatte ich wohl falsche informationen. Ich bin dachte mein Tarif Magenta Zuhause M Entertain hat bis zu 50mbit down und 10mbit up. Also auch genau die Geschwindigkeit die ich bis jetzt erreicht hab. seit ca. 2 Jahren ? *räusper*
Wenn die Maximalwerte, die in den Fritzbox angezeigt werden ungefähr passen, wäre ich glücklich über 65 Mbit im L Tarif.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Ich melde mich, sei unbesorgt.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
0
5 years ago
Scheinbar konnte der Tarif nicht mit VDSL50 bereitgestellt werden, dies sollte Dir auf der Auftragsbestätigung mitgeteilt worden sein.
Wurde die Bandbreite nur im Router angezeigt oder konntest Du diese auch effektiv nutzen?
Das Vectoring an dem Anschluss ist aktiv, wird mir zumindest bei der Messung so angezeigt. Andere Möglichkeiten, dies zu kontrollieren, habe ich nicht.
Gruß,
Ingo F.
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from
5 years ago
Ja ich hatte real um die 6,8 MB/s also ca. 54Mbit Download und 11Mbit Upload. Laut fritzbox wäre auf der Leitung mehr Geschwindigkeit möglich gewesen, bin aber davon ausgegangen das auf den Vertrag mit 50/10 gedrosselt wird.
Zwecks Auftragsbestätigung: Ich hatte nur die Möglichkeit über das Kundenkonto von Telekom.de zu schauen. Dort wird keine Datenrate vom Vertrag angezeigt und die MagentaM Verträge die ich (online) gefunden habe waren alle 50/10. Deswegen bin ich davon ausgegangen wir haben auch diese Datenrate.
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Accepted Solution
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5 years ago
Dann war vorher etwas falsch, von dem Du profitiert hast.
Ich habe mir gerade die Auftragsbestätigung angeschaut und dort wurde VDSL 25 angegeben. Die Leitung hattest Du davor ja schon in dem alten Call&Surf Tarif.
Gruß,
Ingo F.
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from
5 years ago
Okay, vielen Dank für die Klarstellung.
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