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Sky 12 Monate inkl. kostet nun 5 Euro
5 years ago
Hallo Community,
ich habe vor kurzem bei der Telekom verlängert. Am Telefon sagte man mir, dass mit MagentaTV 12 Monate Sky inklusive ohne Kosten dabei wären. Ich hab dann den Link bekommen und Sky aktiviert mit dem Cinema-Paket. Ein paar Tage später kommen die Unterlagen von Sky und da steht jetzt drin, dass mit Sky 5 Euro pro Monat kostet.
Was ich bisher herausgefunden habe, liegt es wohl daran, dass das Entertain-Paket, das bei mir in der Buchung steht, 5 Euro mehr kostet als das Starter-Paket, das mir am Telefon bei der Vertragsverlängerung genannt wurde. Ich hatte jedoch lediglich die Möglichkeit, ein Paket aus Cinema, Sport oder Bundesliga zu wählen. Nicht aber, ob ich Starter oder Entertain möchte.
Sollte doch möglich sein, da ich noch in der Widerrufspflicht bin alles zu stornieren und einen Voucher-Link mit dem Starter-Paket zu erhalten, oder?
Danke schonmal im Voraus für Antworten
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4 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Warte doch mal die erste Rechnung ab.
Gutschriften fürwerden immer in der Rechnung abgezogen.
In der AB werden die Kosten aufgeführt.
Irgendwie passt deine Überschrift nicht mit dem Text zusammen.
Sky, oder Magenta TV. Was dann nun.
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5 years ago
Ist interessant @KaffeeOhneZucker. Anscheinend gibt's mehrere Sky Angebote. Ich wechsle zu Magenta, hieß das Angebot: MagentaTV mit Ihrem Sky Wunschpaket Sky Starter + 1 Premiumpaket (Buli, Cinema oder Sport) 12 Monate für 0€, Sky Go inklusive, ab 13. Monat 29,99€ Von Entertainment steht nichts. Mal sehen, wie es weitergeht, wenn Voucher kommt. Dauert aber noch, erstmal muss mein Anschluss geschaltet werden 😀.
Ist interessant @KaffeeOhneZucker. Anscheinend gibt's mehrere Sky Angebote. Ich wechsle zu Magenta, hieß das Angebot:
MagentaTV mit Ihrem Sky Wunschpaket
Sky Starter + 1 Premiumpaket (Buli, Cinema oder Sport) 12 Monate für 0€, Sky Go inklusive, ab 13. Monat 29,99€
Von Entertainment steht nichts. Mal sehen, wie es weitergeht, wenn Voucher kommt. Dauert aber noch, erstmal muss mein Anschluss geschaltet werden 😀.
"Sky Starter" schließt "Entertainment" mit ein. Deswegen stehen als Premiumpakete auch nur Buli, Cinema und Sport zur Auswahl. Ansonsten könnte man ja auch Entertainment auswählen.
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5 years ago
KaffeeOhneZucker So, hab mich noch etwas schlau gemacht und ich werde alles so lassen. In der MeinMagenta-App stehen bei mir die Optionen Sky Starter (510), Sky Cinema (511) und Sky Entertainment (515). D.h. ich muß Sky noch zusätzlich 5 Euro zahlen. Wenn man nichts zahlen möchte, muß man wohl nichts auswählen und man hat dann Sky Starter und Sky Entertainment. Ich hatte lediglich Sky Cinema ausgewählt und dann diese 3 Optionen erhalten. So, hab mich noch etwas schlau gemacht und ich werde alles so lassen. In der MeinMagenta-App stehen bei mir die Optionen Sky Starter (510), Sky Cinema (511) und Sky Entertainment (515). D.h. ich muß Sky noch zusätzlich 5 Euro zahlen. Wenn man nichts zahlen möchte, muß man wohl nichts auswählen und man hat dann Sky Starter und Sky Entertainment. Ich hatte lediglich Sky Cinema ausgewählt und dann diese 3 Optionen erhalten. KaffeeOhneZucker So, hab mich noch etwas schlau gemacht und ich werde alles so lassen. In der MeinMagenta-App stehen bei mir die Optionen Sky Starter (510), Sky Cinema (511) und Sky Entertainment (515). D.h. ich muß Sky noch zusätzlich 5 Euro zahlen. Wenn man nichts zahlen möchte, muß man wohl nichts auswählen und man hat dann Sky Starter und Sky Entertainment. Ich hatte lediglich Sky Cinema ausgewählt und dann diese 3 Optionen erhalten. Ja, es ist genau so, wie ich es erklärt habe und bei mir auch im Vertrag ist. Nur mal als kleiner Hinweis... 😉
So, hab mich noch etwas schlau gemacht und ich werde alles so lassen. In der MeinMagenta-App stehen bei mir die Optionen Sky Starter (510), Sky Cinema (511) und Sky Entertainment (515). D.h. ich muß Sky noch zusätzlich 5 Euro zahlen. Wenn man nichts zahlen möchte, muß man wohl nichts auswählen und man hat dann Sky Starter und Sky Entertainment. Ich hatte lediglich Sky Cinema ausgewählt und dann diese 3 Optionen erhalten.
Wenn man nichts zahlen möchte, muß man wohl nichts auswählen und man hat dann Sky Starter und Sky Entertainment. Ich hatte lediglich Sky Cinema ausgewählt und dann diese 3 Optionen erhalten.
Ja, es ist genau so, wie ich es erklärt habe und bei mir auch im Vertrag ist. Nur mal als kleiner Hinweis... 😉
Richtig. Du hast mir den nützlichen Hinweis gegeben. Das Schlaumachen bezog sich eher auf den Teil nach dem ABER
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5 years ago
Ist interessant @KaffeeOhneZucker. Anscheinend gibt's mehrere Sky Angebote. Ich wechsle zu Magenta, hieß das Angebot: MagentaTV mit Ihrem Sky Wunschpaket Sky Starter + 1 Premiumpaket (Buli, Cinema oder Sport) 12 Monate für 0€, Sky Go inklusive, ab 13. Monat 29,99€ Von Entertainment steht nichts. Mal sehen, wie es weitergeht, wenn Voucher kommt. Dauert aber noch, erstmal muss mein Anschluss geschaltet werden 😀.
Ist interessant @KaffeeOhneZucker. Anscheinend gibt's mehrere Sky Angebote. Ich wechsle zu Magenta, hieß das Angebot:
MagentaTV mit Ihrem Sky Wunschpaket
Sky Starter + 1 Premiumpaket (Buli, Cinema oder Sport) 12 Monate für 0€, Sky Go inklusive, ab 13. Monat 29,99€
Von Entertainment steht nichts. Mal sehen, wie es weitergeht, wenn Voucher kommt. Dauert aber noch, erstmal muss mein Anschluss geschaltet werden 😀.
Ja genau das habe ich am Telefon auch angeboten bekommen. Achte in dem Voucher mal genau, was da drin steht und welche Pakete gebucht sind. Vielleicht hab ich das auch zu schnell überflogen, weil ich davon ausgegangen bin, dass ich ein Premium-Paket auswählen soll und fertig.
Btw: Erschwerend hinzu kommt noch dummerweise, dass es bei Sky scheinbar Probleme gibt oder es einfach sehr lange dauert, bis man sich dort in seinem Kundenkonto einloggen kann, um dort nochmal zu den gebuchten Paketen zu sehen. Bei mir ists jetzt eine Woche her und ich kann mich immer noch nicht bei Sky einloggen.
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5 years ago
Hallo @HAMAPA erstmal vielen Dank für deine Antwort. Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden. Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden. In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts. Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Hallo @HAMAPA
erstmal vielen Dank für deine Antwort.
Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden.
Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden.
In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema
Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts.
Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Also rein preislich stimmt das. Du erhälst Sky Entertainment für lau, für Cinema musst du 5 € zahlen. Das ist korrekt. Evtl. hättest du Cinema nicht buchen dürfen, dann hättest du nur Entertainment bekommen. So war es jedenfalls bei mir. Ich habe mich aber bewusst für Entertainment, Cinema und HD entschieden. Nun zahle ich 15 €, ist aber korrekt (5 € Cinema, 10 € HD).
Ich würde bei Sky anrufen und das klären. Bedenke, dass Sky dein Ansprechpartner ist, weil du mit denen den Vertrag abgeschlossen hast. Die belasten dich ja auch selber, unabhängig von der Telekom. Also bei Sky anrufen, nicht bei der Telekom. Die sind immer sehr freundlich und machen eigentlich immer vieles möglich. Ich habe mit dem Sky Kundenservice nur gute Erfahrungen gemacht.
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5 years ago
@jm2c wenn Du Unterstützung benötigst, dann weißt Du ja wie du uns findest
Grüße Anne W.
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5 years ago
Nur so als kleine Zusatzinformation: die Telekom-Vertriebler scheinen das systematisch so zu machen. Also "Sky 12 Monate kostenlos" mit anzubieten und dann nebenbei die Option "Entertain" anzudienen, so dass es im Ergebnis eben doch nicht kostenlos ist, sondern 5 € pro Monat kostet. Das sagt er einem aber nicht und das steht auch nirgends in den Vertragsunterlagen, die man bekommt. Dass muss man halt einfach wissen, oder man merkt es eben, wenn Sky anfängt abzubuchen. Dann ist es allerdings zu spät und man zahlt 60 € Lehrgeld.
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