Slow internet connection

vor 5 Jahren

Liebe Community-Mitglieder,
Da 3 bis 4 Wochen ineternect Verbindung zu Hause ist zu langsam und ich habe versucht, 
über den Kundenservice zu chatten, aber die Reaktion war sehr schlecht. Scheint, dass das Kundenservice-Team kein Interesse zeigt, das Problem zu verstehen. Ich hatte im letzten Monat fast 10 Monate und 1 Jahr Schwierigkeiten. Wie kann ich die Telekom am besten kontaktieren, um das Problem zu verstehen?

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  • vor 5 Jahren

    Du schreibst weder was für einen Tarif du hast, nicht welche Endgeräte, noch was effektiv bei dir Ankommt.

    Daher wird es schwer dir was zu raten.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Aber in so einem Fall findest du mit meiner Nummer in deiner Datenbank.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    @AL223Ich kann mir die Leitung mal ansehen.

    schau mal deine PN an, Brief oben rechts!

    Gruß Andi

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hi @AL223, please excuse the long answering time. I checked your line and could'nt find any failure. Your line is a DSL 6000 RAM, which has a range of 2048 KBit/s to 6016 KBit/s. Yout line is actually online with round about 2980 KBit/s. Do you use only Wireless LAN? Maybe you can check the connection via LAN cable, it could be better than. Kind regards, Isabel M.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    This is very bad to ask me to check LAN when I have taken WLAN connection. I cannot buy the new setup box for LAN connection . 

     

    Very very bad customer service. I even could not open vedios from Youtube some times, 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Still its slow at home and I dont know why this is happening to me at my house.

     

    Very bad customer service and bad internet provider. 

    5

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    That's very unfortunate. If you change your mind, please let me know. Kind Regards Martin B.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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von

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