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3 years ago
@Komster01
Die wichtigsten Infos fehlen.
Welche Firmwareversion war zum Zeitpunkt der genannten Probleme auf dem Smart 3 installiert?
Automatisches Update für Firmware aktiviert?
Powerline -Adapter im Einsatz?
Fehlermeldungen im Router-Logbuch?
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from
3 years ago
Danke für die Nachricht, ... da muss ich heute Abend mal nachschauen, melde mich gerne wieder.
MfG
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from
3 years ago
Guten Abend,
aktuell finde ich die Version:
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from
3 years ago
Hallo @Krimmski und vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, senden Sie bitte das Austauschgerät an uns zurück.
Bezüglich der Vertragsübernahme habe ich folgenden Link https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz?samChecked=true für Sie herausgesucht. Dort steht auch, in welchen Fällen eine Übernahme möglich ist.
Sollte noch etwas sein, geben Sie mir hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Krimmski und vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, senden Sie bitte das Austauschgerät an uns zurück.
Bezüglich der Vertragsübernahme habe ich folgenden Link https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz?samChecked=true für Sie herausgesucht. Dort steht auch, in welchen Fällen eine Übernahme möglich ist.
Sollte noch etwas sein, geben Sie mir hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
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