Smartphone unter Android mit WLAN verbunden, jedoch kein Internet verfügbar

Question

Hallo,ich habe ein neues Samsung Galaxy S10 Lite gekauft, leider klappt die Internet Verbidnung zu Hause nicht, obwohl mit WLAN verbunden. Andere WLAN Endgeräte verbinden sich ohne Probleme im Netzwerk zu Hause.Router Speedlink 5501 Zyxel, Firmware Update aktuell, Stand 07/2019, neueres Update nicht verfügbar. Das Galaxy verbindet sich woanders ohne Probleme in ein WLAN Netzwerk, nur zu Hause über den o.g. Router kommt die Fehlermeldung, wenn das Gerät im WLAN verbunden ist: Ohne Internet verbunden . Kann jemand weiterhelfen? Danke

Melanie B. · Answer

Hallo @Schallhorn-Kleve,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Haben Sie die WLAN-Verbindung mal gelöscht und wieder neu eingerichtet?Bleibt es dann bei dem Fehler?Lieben Gruß, Melanie B.

Heike Ha. · Answer

Hallo @Schallhorn-Kleve,vielen Dank für die Rückmeldung. Damit ich mir den Anschluss einmal anschauen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele Grüße Heike Ha.

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