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(Sonder)Kündigung bei Umzug?
6 years ago
Halo zusammen,
folgendes Problem: meine Partnerin und ich ziehen zum 01.11.2019 um. In den Ort in den wir ziehen, sind die Telekom Leitungen noch aus der Vorkriegszeit - man kommt nicht mal auf 500 kb/s.
Wir haben derzeit einen Magenta M Vertrag und ich glaube wir haben die Kündigungsfrist überschritten (der Umzug war sehr spontan und nicht geplant, daher ist auch noch nichts gekündigt).
Ich habe gelesen, dass wenn die zur Verfügung stehende Bandbreite weit unter der vertraglich festgehaltenen liegt, habe man ein Sonderkündigungsrecht.
Hat da jemand schon erfahrungen mit gemacht?
Danke im Voraus und einen schönen Restsonntag!
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6 years ago
@bmg_1900
Seit dem 10. Mai 2012 gilt die Neufassung des deutschen Telekommunikationsgesetzes, das vor allem die Verbraucherrechte stärkt. Demnach ist es nun auch möglich, das Recht auf Sonderkündigung in Anspruch zu nehmen, wenn ein DSL Anbieter nach einem Umzug am neuen Wohnort des Kunden die Leistungen des bisherigen DSL Vertrags nicht mehr erbringen kann. Fällt die Prüfung der DSL Verfügbarkeit am neuen Wohnsitz negativ aus oder kann nur ein Internetanschluss mit geringerer Bandbreite geschaltet werden, kann der Kunde den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten kündigen.
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6 years ago
Ergänzend zum Beitrag von @AlpenJodSalz :
Über die 0800 33 0100 (Stichwort Umzug) das ganze prüfen lassen. Die Kollegen geben dir dann auch Auskunft zum weiteren Vorgehen und der Anschluss kann mit der angegebenen Frist von drei Monaten zum Monatsende vorzeitig beendet werden)
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6 years ago
Danke für die schnellen Antworten!
Die Hotline war überraschenderweise hilfreicher als gedacht (sonst nur schlechte Erfahrungen mit Hotlines im ALlgemeinen gemacht).
Es besteht tatsächlich ein Sonderkündigungsrecht für uns und wurde auch direkt alles in die Wege geleitet
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6 years ago
@bmg_1900
Freut mich, dass wir (und die Hotline) Dir schnell Helfen konnten.
Auch wenn es schade ist, dass du die Telekom verlassen musst.
Kleine Frage in eigener Sache. Wie schaut den die Verfügbarkeit bei den anderen Providern aus?
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Accepted Solution
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6 years ago
@bmg_1900 einfach an der Hotline oder im Shop einen Umzug nach TKG beauftragen. Die Telekom stellt dann fest, dass dein jetziger Anschluss dort nicht schaltbar ist und räumt die ein Sonderkündigungsrecht in 3 Monaten ein.
Auf gar keinen Fall jetzt selber eine Kündigung aussprechen mit dem Hinweis, es wäre dort nicht schaltbar. Diese wird abgelehnt, die Telekom will das selber prüfen.
Vg
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