Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Sonderkündigung wurde ignoriert
vor 3 Jahren
Hallo.
Ich ziehe mitte Januar in einen anderen Ort um. An der neuen Adresse gibt es jedoch nur eine verfügbare 50 MBit Leitung mit Magenta Zuhause M. Bisher habe ich jedoch Magenta Zuhause L und möchte mich nicht verschlechtern. Aus diesem Grund habe ich mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und eine schriftliche Kündigung mit einer Frist von 3 Monaten an das Kundencenter gesandt. Heute erhielt ich dann per Post eine Kündigungbestätigung mit dem regulären Kündigungstermin. Hier wurde meine Kündigung einfach ignoriert und ich bitte um Berichtigung!
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vor 2 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Enrico7810
So funktioniert das auch nicht.
Nur weil sie feststellen das an der neuen Adresse den Speed nicht gibt, können Sie an der alten Adresse keine Sonderkündigung machen.
Es geht nur so:
Sie müssen telefonisch oder im Telekom-Shop einen Umzug nach dem TKG " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ TKG /ta-p/4594635#glossar" target="_blank"> TKG beantragen.
Erst wenn dann feststeht das der Vertrag nicht 1 zu1 übernommen werden kann, dann haben Sie ab Antrag auf Umzug ein Sonderkündigungsrecht von 3 Monate.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die Info
Community Guide
vor 3 Jahren
Das liegt am falschen Weg.
Du musst einen Umzug gemäß §46 TKG beauftragen und wenn der nicht die gleichen Geschwindigkeit ergibt, dann hast du das Recht auf Sonderkündigung,
Ich würde noch bis zum 1. Dezember warten, denn gibt es eine Gesetzesänderung.
Ab da lautet der §60 TKG und die Frist ist nur noch ein Monat anstelle von drei.,
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für den Hinweis
vor 3 Jahren
@Enrico7810 Na das war wohl ein Eigentor. Von sich aus kann man keine Sonderkünding aussprechen wegen der Umzugsbandbreite. Tor hat den richtigen Weg aufgezeigt.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Enrico7810
Dank bedenke aber auch das es ein Shared Medium ist. 1 Gig geht in das Haus rein und wird dann dort auf die Haushalte aufgesplittet. Kann morgen eine gute Bandbreite liefern, abends wird es dann aber wohl Einbrüche geben. Ist das über VF ?
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hast du denn eine Alternative mit mehr Bandbreite? Ein anderer Anbieter auf VDSL Basis wird Dir auch nicht mehr Bandbreite liefern.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Es gibt einen Kabelanschluss
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
grundsätzlich haben die Community-Mitglieder Recht mit dem Beauftragungsweg für das Sonderkündigungsrecht. Ich habe mir deinen Anschluss mal angesehen und ich würde dich gerne anrufen, damit wir das noch korrigiert bekommen.
Sag mir einfach Bescheid, wann es dir passt, dann melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Lea B.
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