Solche Regelungen sind mehr als kundenunfreundlich, @Sarah S.. Damit hat sich das Thema Telekom für mich auch bis in alle Ewigkeiten erledigt und das obwohl ich jahrelang zufriedener Telekomkunde mit Festnetz, Internet und Mobilfunk war.

Meinen Mobilfunkvertrag habe ich soeben erfolgreich gekündigt und werde dort auch sicherlich keine Vertragsverlängerung zustimmen. Meinen Festnetzvertrag werde ich dann auch abmelden und noch bis   Mitte 2018 einen Vertrag bezahlen müssen, obwohl ich diesen nicht mehr nutzen kann, weil an der neuen Adresse bereits ein Anschluss eines anderen Anbieters vorhanden ist.

Freunden und Bekannten kann ich somit die Telekom auch nicht empfehlen, weil hier keinerlei Kulanzlösungen für diverse Fälle vorhanden sind.

Bin gerade von einer Google-Suche zum Thema hierher gelangt. So ganz will mir aber nicht einleuchten, worin die hier so nachdrücklich bemängelte Kundenunfreundlichkeit bestehen soll. Es wurde ein Vertrag mit einer Laufzeit von mindestens 24 Monaten abgeschlossen.  Es gibt ein gestzliches Sonderkündigungsrecht, falls nach Umzug das gebuchte Produkt an der neuen Adresse nicht verfügbar ist. Zusätzlich gibt es bei der Telekom sogar die Regelung, dass eine vorzeitige Kündigung des Vertrages akzeptiert wird, soweit an der neuen Adresse bereits ein anderer Telekom-Laufzeitvertrag besteht. Wie bereits erwähnt, handelt es sich hierbei um eine freiweillige Kulanzlösung. Strenggenommen könnte die Telekom stattdessen bei technischer Verfügbarkeit des Produktes auch auf der Fortführung des Vertrags bis zum Ende der Mindestlaufzeit bestehen. Ohne es zu wissen kann ich mir auch nicht wirklich vorstellen, dass andere Provider eine vorzeitige Kündigung bei Umzug in einen Haushalt mit vorhandenem Anschluss eines Mitbewerbers akzeptieren würden. Oder habe ich irgendwas falsch verstanden?

@WurstCase

Nein du hast nichts falsch verstanden, hier hat nur jemand gebockt weil der Vertragspartner einfach mal auf die Einhaltung des Vertrages pocht.

Wehe es wäre andersrum...