Ihr habt das falsch gemacht mit der Kündigung.

Ihr müsst einen Umzug beauftragen und wenn dann bei der Beauftragung die Telekom feststellt dass sie dort nicht liefern kann dann gibt es das Sonderkündigungsrecht.

Einfach nur so ne Kündigung wegschicken bringt nix und wird auch nicht akzeptiert.

Wann seid ihr erreichbar? Dann ruf ich mal die Teamies damit die euch dabei unterstützen können 

Hallo @User123456!, 

vielen Dank für deine Nachricht. 

Ich sehe mir das gerne genauer an. Dafür ist ein Legitimations-Telefonat notwendig. 

Leider habe ich soeben nur die Mailbox erwischt. Teil mir gerne mit, wann es dir besser passt.

Liebe Grüße

Swetlana

@User123456!, 

vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

Irgendwie scheint hier etwas schiefgelaufen zu sein. Es ist leider kein Eingang einer Kündigung auffindbar. 

Der Glasfaser-Anschluss ist an deiner neuen Adresse in der Tat nicht ausführbar, somit hast du ein Sonderkündigungsrecht nach TKG mit einer Vorlaufzeit von einem Monat ab dem Tag der Bekanntgabe. 

Ich habe deine Kündigung nun zum 21. September 2025 eingestellt. Die Kündigungsbestätigung erhältst du gleich auch per E-Mail. 

Der Retourenschein für den Router sollte bereits per E-Mail zugestellt sein. 

Hab noch einen tollen Abend.

Liebe Grüße

Swetlana