Hallo zusammen,

bevor ich morgen keinen Anruf bekomme, versuche ich mal hier nach zufragen:

Es geht um einen Festnetzanschluss, welcher nach knapp einem Jahr wegen Umzug ins Ausland per Sonderkündigung meinerseits gekündigt wurde.

Das habe ich im Januar 2019 zu Ende April 2019  getan und am 31.01.2019 eine Bestätigung bekommen (liegt mir vor). Ich habe auch ordnungsgemäß die Geräte zurückgeschickt (vorliegend die Bestätigung der Post).

Nun habe ich gestern ihn Ausland sitzend gesehen, das ein weiteres Mal von meinem deutschen Konto die Festnetz-Gebühr abgebucht wurde. Nachdem ich aus dem Ausland die 0800- und die 01806-Hotlines nicht anrufen kann (was unverständlich für mich ist), erreichte ich im Online-Chat jemanden, der mir aber nur sagen darf, das meine Kündigung storniert wurde.

Das Warum und Wieso durfte er mir nicht sagen... 

Warum die so tolle Deutsche Telekom ohne weiteres und ohne Information eine bereits bestätigte Kündigung storniert, ist mir neu. Warum ich nicht informiert wurde, ebenfalls. Wie soll ich das nun im Ausland sitzend klären?

Geräte sind zurück geschickt.

Anschluss wird meinerseits nicht genutzt (kann man als Telekom sehen).

Wohnung selber gibt es nicht mehr (Nachmieter drin).

Ich selber bin bereits in Deutschland abgemeldet.

Kann mir das alles jemand von der Telekom erklären????