@telekomhilft 

Hallo Community,

wir haben ein Problem: Wir waren bisher sehr zufrieden mit Telekom, ziehen nun aber in eine neue Wohnung in der ein Telekomanschluss nicht verfügbar ist. D.h. - laut der Hotline - kann das zwar mittels einer Baumaßnahme mittelfristig herbeigeführt werden, aber nicht zu dem Zeitpunkt (innerhalb von vier Wochen), wo wir es benötigen. Auf einen ungewissen zukünftigen Zeitpunkt zu warten, ist für uns leider keine Option, sodass wir vorerst die Telekom verlassen müssen. Zudem wissen wir auch nicht, wie aufwändig, eine solche Maßnahme wäre und ob es überhaupt vom Vermieter gestattet würde.

Uns stellen sich dabei mehrere Fragen:

• Zum einen wollen wir - da wir natürlich auf Internet ab dem Einzugszeitpunkt angewiesen sind - ein Sonderkündigungsrecht wahrnehmen. Diese Möglichkeit (keine Verfügbarkeit zum relevanten Zeitpunkt) findet sich aber nirgends.
• Zum anderen fragen wir uns, ob wir unsere MagentaEins Vorteile (insbes. doppeltes Datenvolumen) irgendwie behalten können.

Wir wären wirklich sehr gern bei der Telekom geblieben, da wir wirklich sehr zufrieden waren, aber sehen leider keine Möglichkeit. Kann jemand helfen?