Hallo,
ich habe nun seit der Freischaltung meiner Vertragsumstellung am 30.09.2014 keinen funktionierenden Telefonanschluss. Zuerst hat es über 2 Wochen gedauert bis mir die Zugangsdaten für den Internetanschluss zugesendet wurden (was allein eigentlich schon unmöglich ist). Da mein Telefon jedoch immer noch nicht funktioniert hat, habe ich mal wieder bei der Hotline angerufen, mir wurde gesagt es liegt daran, dass die Rufnummern nicht automatisch übernommen wurden und dies manuell geschehen muss. Es wurde ein Ticket angelegt und mir versichert das dauert höchstens 2 Tage. mittlerweile ist schon wieder eine Woche rum und ich hab erneut bei der Hotline angerufen. Mir wurde gesagt, dass es noch mindestens 2-3 Wochen dauert (liegt an IT-Deutschland) und selbst dann ist es noch nicht sicher (könnte sogar noch länger dauern, was für mich unerklärlich ist). Aus diesem Grund möchte ich hiermit meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen und die zu viel bezahlten Kosten zurückerstattet bekommen. Außerdem möchte ich das Geld für den Speedport zurückerhalten (80€), welchen ich natürlich wieder zurückschicken werde. Es ist einfach die pure Frechheit wie ich über 4 Wochen vertröstet und angelogen wurde von der Hotline. Ich habe Stunden in der Hotline verbracht und mich jeden Tag aufgeregt weil wieder nichts geht! Ich wurde mit einer ungeheuerlichen Gleichgültigkeit behandelt, mich hat zum Beispiel nie einer zurückgerufen, obwohl mir das mehrere Male versichert wurde. Da ich nun nicht noch weitere Wochen ohne Telefonanschluss verbringen kann möchte ich hiermit sofort Kündigen!
Ich habe bereits die selbe Nachricht über das Online Kündigungsformular eingereicht, da ich die Sache aber beschleunigen möchte, schreibe ich nun hier.

Gruß Jan