derspielmann

.Wo oder wie kann ich denn den Vertrag vorzeitig kündigen? Habe noch ein Jahr Vertrag aber das ist so nicht tragbar.

 streamen geht gar nicht und wenn wir alle ( 5 - Personen - HAushalt ) im Internet sind geht gar nix mehr....

Hi @derspielmann 

du hast eine Leitung BIS zu 16k, welches Geschwindigkeitsprofil ist dir den in der Auftragsbestätigung genannt worden? Ich denke die 5-10k befinden sich durchaus noch im vetraglichen Rahmen deines Anschlusses. Damit fällt eine Sonderkündigung wohl aus (kein Grund für).

Gruß

fdi

Hallo @derspielmann,

so einfach ist das nicht mit einer Sonderkündigung. Die Werte, die du beschreibst, liegen größtenteils im normalen Bereich für eine 16.000er Leitung der Telekom.

Zum anderen sind viele Geschwindigkeitsmessungen nicht zuverlässig. Messungen übers WLAN können sehr schwanken. Als Minimum müsste man den Rechner, der die Geschwindigkeitsmessung durchführt, mittels LAN mit dem Router verbinden und dafür sorgen, dass kein anderes Gerät im Heimnetz eingebucht ist, das die Messung verfälschen kann.

Viel wichtiger ist es, mit welchen Werten sich dein Router mit der Telekom-Gegenstelle synchronisiert.

Was stand denn in der Auftragsbestätigung für deinen Anschluss? Welche Werte sollten durchschnittlich und welche im Minimum erreicht werden? Erst wenn der garantierte Minimalwert unterschritten wird, bewegst du dich langsam, aber auch nur ganz langsam in Richtung Sonderkündigung. Dazu müsste du allerdings auch erstmal eine Störung gemeldet haben und die Telekom es nicht hinbekommen haben, den Fehler zu finden und zu korrigieren. Hast du denn schon einmal eine Störung gemeldet? Wenn ja, was hat die Telekom zu deiner Störungsmeldung gesagt?

Liebe Grüße

Lutz

derspielmann

Habe noch ein Jahr Vertrag aber das ist so nicht tragbar.

Dann hättest du den Vertrag nicht abschließen dürfen wenn dir die Vertragsinhalte nicht gefallen.

Es gibt eine Auftragsbestätigung mit zugesicherter Bandbreite und ein Produktinformationsblatt was diese ebenfalls beschreibt.

Ist es denn so schwer durchzulesen was man da abschließt?

derspielmann

 

Habe eine Magenta S Leitung mit 16.000 k allerdings kommen bei mir immer nur 5 - 10 k an und das immer, egal ob Morgens, Mittags oder Abends.

 

"Magenta S Leitung mit 16.000 k" ist nur eine flapsige Marketing-Bezeichnung, und beschreibt nur, die maximal mögliche Bandbreite.

Hast du schon mal in deinem Vertrag geschaut, was als Bandbreite wirklich vereinbart wurde ?

Ein Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung kommt nur in Frage, wenn sich die Telekom nicht an den mit ihr geschlossenen Vertrag hält, also die im Vertrag garantierte Bandbreiten-Untergrenze nicht eingehalten wird.

derspielmann

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HD streamen geht gar nicht und wenn wir alle ( 5 - Personen - HAushalt ) im Internet sind geht gar nix mehr....

HD streamen geht sogar mit DSL2000, nur eben nicht in Echtzeit — wenn du verstehst, was ich meine.