Hallo miteinander,

meine Schwiegermutter/wir haben mit der Kündigung ihres Telefonanschlusses ein ziemliches Problem. Und zwar musste sie im März ihre Wohnung verlassen und bei ihrer Tochter mit ins Haus ziehen. Diese hat selbst bereits einen langjährigen Telefonanschluss der Telekom. Meine Schwiegermutter erkrankte in relativ kurzer Zeit an Demenz, so dass sie keinesfalls mehr alleine in ihrer Wohnung verbleiben konnte. Daher kündigten wir die Wohnung jetzt zum 30.04.2018. Dies alles teilten wir der Telekom in der Kündigung des Anschlusses mit. Die gesamten Papiere wie Ummeldebescheinigung etc lagen ebenfalls bei. Als heute die Kündigungsbestätigung bei uns Einging nahmen wir an das die Telekom ein einsehen hätte und ihr das Sonderkündigungsrecht zusprach. Denkste. Erst zum Ablauf des Vertrages. Selbst ein Gespräch mit dem Kundencenter brachte keine Abhilfe. Sie müsste ihren Vertrag bis zum Ende behalten. Der Witz an der ganzen Sache ist ja, dass die Telefonleitung / Dose unter ihrer Nummer in der gekündigten Wohnung weiter aktiv bleibt und somit der Nachmieter sozusagen auf ihre Kosten fleißig telefonieren kann. Es gäbe wohl keinerlei Möglichkeit etwas zu machen. Wir sollten uns doch mit dem Nachmieter einigen das er diesen Anschluss nicht nutzt. Oder eine Möglichkeit gäbe es wohl doch noch, Aussage Servicecenter "Eine Sperre für diese Nummer schalten lassen und dafür 10€ pro Monat extra" für einen nicht genutzten Anschluss zahlen. Da war es bei mir aus. Was nun??? Sollte sich die Telekom hierbei wirklich nicht auf eine vernünftige Lösung einlassen, sehen wir uns leider gezwungen doch andere Maßnahmen einzuleiten.

Ulli