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vor 5 Jahren
Hallo @Ro11
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Gruss -LERNI-
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vor 5 Jahren
Dafür habe ich für den Telekom Vertrag meiner Mutter den Umzugsservice in Anspruch genommen. Die Vertragslaufzeit hat sich dadurch nun um 2 Jahre verlängert.
Dafür habe ich für den Telekom Vertrag meiner Mutter den Umzugsservice in Anspruch genommen. Die Vertragslaufzeit hat sich dadurch nun um 2 Jahre verlängert.
Hat(te) sie nur einen analogen Telefonanschluss? Dann verstehe ich nicht weshalb ein Tarif gewählt wurde mit 2 Jahren Laufzeit.
Wie hast Du den Umzug beauftragt? Telefonisch beauftragt mit der Forderung "gem. Telekommunikationsgesetz" wenn man keinen Tarifwechsel macht bedeutet, dass die Restlaufzeit unverändert bleibt.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die schnelle Antwort. Da habe ich wohl schlechte Karten, da keine Kosten über das Sozialamt abgerechnet werden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, das lief alles telefonisch ab. Sie hatte im betreuten Wohnen (im selben Heim, in dem sie jetzt ein Zimmer in der Pflege hat) gelebt wo der Anschluß noch direkt aus der Wand gekommen ist, also ohne Router und Splitter etc. Nun ist sie in der Pflegeabteilung, wo sie einen Router gebraucht hat um überhaupt telefonieren zu können. Seitens des Servicemitarbeiters, der diesen Umzugsservice angestossen hat, kam da kein Hinweis in Bezug auf Vertragslaufzeit.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Ro11,
da würde ich aber wirklich das Pflegeheim aber Wirklich konkret darauf ansprechen!
Sozialmittel schon beantragt worden? Oder ist das aufgrund Vermögenswerte die Aussicht dahingehend nicht gegeben?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Ro11,
ist denn da das Pflegeheim mal involviert worden?
Wenn die Begleichung für die laufenden Kosten, noch gegeben sind, wird sich nicht viel ändern.
Sollte aber das Sozialamt in irgendeiner Form ins Spiel kommen, wären diese der Ansprechpartner!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Habe ich hier Anrecht auf ein Sonderkündigungsrecht oder kommt einem in diesem Fall die Telekom irgendwie entgegen?
Habe ich hier Anrecht auf ein Sonderkündigungsrecht oder kommt einem in diesem Fall die Telekom irgendwie entgegen?
Schau mal, ob hiermit etwas geht @Ro11 , auch wenn deine Mutter schon im Pflegeheim ist.
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank, für den Tip. Werde das auf jeden Fall sofort versuchen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Vielen Dank, für den Tip. Werde das auf jeden Fall sofort versuchen.
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vor 5 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von