Speed Home WLAN Gastzugang - Verbindung bricht ab
3 years ago
Hallo,
ich habe seit ein paar Wochen den Smart 4 im Einsatz. Lief alles einwandfrei. Nun habe ich auch seit ein paar Tagen den Smart Home WLAN und einige Probleme damit. Es fing damit an, dass ich nach einem Firmwareupdate für die Smart 4 die Verbindung zum SHW komplett verloren habe (rote LED blinkt nach dem er sich per WPS verbindet) und 2 Stunden lang vergeblich versuchte den wieder einzubinden ( SHW mehrmals zurückgesetzt und ja ich habe ihn von der Liste im Router entfernt). Schließlich ging es dann nachdem ich den Router ebenfalls auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe. Kann doch nicht sein, dass ich nach jedem Update den Router ebenfalls zurücksetzen muss, dass ich den SHW einbinden kann.
Kommen wir zum anderen Problem: Ich vermute der neue SHW kann den Gastzugang auch erweitern. Zumindest sagen das die Logs, auch wenn es nicht in der Produktbeschreibung zu lesen ist. Nun habe ich das Problem, dass er sich mindestens 1x am Tag erneut ins Gastzugang anmeldet. 2-3 Minuten später bricht die WLAN-Verbindung am SHW ab und ich verliere für ca. eine Minute das WLAN am Smartphone. Das WLAN des Routers ist davon nicht betroffen das habe ich schon getestet. Keine der beiden Geräte zeigt ein reconnect der WLAN Geräte an.
Im 1. Screenshot sieht man, dass der SHW korrekt ins Mesh mit einem LAN Kabel verbunden ist. Im 2. Screenshot sieht man, dass er sich um 20:51:54 erneut ins Gastzugang anmeldet. Um ca. 20:55 bricht das WLAN ab und ist in ca. 30 sek-1 min wieder da. In den Logs sieht man nichts. Firmwareüberprüfung habe ich angesteuert.
Ich entschuldige mich für den langen Text, aber anders hätte ich es nicht erklären können.
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1 year ago
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3 years ago
es bricht ab, weil die Verbindung zum Router hergestellt wird. Nicht zum Repeater.
Es wird nur das Haupt WLAN erweitert.
Nicht das Gast
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3 years ago
@Kugic
bei den schwarzen Disks wird auch das Gast-WLAN erweitert.
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3 years ago
Kugic Nicht das Gast Nicht das Gast Kugic Nicht das Gast @Kugic bei den schwarzen Disks wird auch das Gast-WLAN erweitert.
Nicht das Gast
@Kugic
bei den schwarzen Disks wird auch das Gast-WLAN erweitert.
Oh Okay. Hatte extra vor dem Absenden nochmal auf der Produktseite geschaut, weil ich mir unsicher war.
Ich dachte gedacht, so was erwähnt man dort. Danke für die Info.
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3 years ago
@Kugic Die Verbindung zum Router ist doch durch ein LAN Kabel konstant hergestellt. Ich würde ja verstehen, wenn es drahtlos ins Mesh eingebunden wäre und ab und zu er die Verbindung verliert, aber gerade durch das Kabel ermögliche ich ihm doch eine unterbrechungsfreie Verbindung.
@kurz59 Auf dem Screenshot sieht man den SHW . Die Firmware beider Geräte sind aktuell. Siehe Anhang.
InkedScreenshot_1_LI.jpg
InkedScreenshot_2_LI.jpg
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3 years ago
@AbduL03
die Routerfirnware ist ggf. nicht aktuell, überprüfen, herunterladen
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie?samChecked=true
und man. installieren.
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3 years ago
Ist das so, passt die Mac Id?
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3 years ago
@AbduL03
alles merkwürdig. In Kürze wird es wohl ein Update für die SHWLAN geben.
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3 years ago
Ja darauf warte ich auch, bevor ich eine Reklamation starte.. Hoffte nur darauf, dass jemand das gleiche Problem hat oder irgendwelche Tipps. Wird mir wohl nichts übrig bleiben, als auf ein Update abzuwarten und in einigen Wochen dann eventuell zu reklamieren.
Ist halt noch ein neues Gerät und nicht ausgereift. Das ist mir klar.
Danke trotzdem für die Mühe.
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3 years ago
Ist halt noch ein neues Gerät und nicht ausgereift. Das ist mir klar.
@AbduL03
naja, hier laufen sie stabil am Smart 4 (Plus) und standalone
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3 years ago
Hallo @AbduL03,
sorry für die späte Rückmeldung! Seit dem 18.10 steht die neue Firmware zur Verfügung. Hast du diese schon getestet?
Sollte das Problem bleiben, tausche ich die Geräte gerne für dich aus.
Grüße
Alexander M.
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3 years ago
Einen wunderschönen Guten Tag @manfred3.
Das ist ein merkwürdiges Verhalten der Geräte.
Hast du bereits ein Werksreset der Geräte veranlasst und ein Neu-Verbinden initiiert?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und bin optimistisch eingestellt,
dass wir eine gemeinsame Lösung finden.
Beste Grüße
Martin Bo.
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3 years ago
Hast du bereits ein Werksreset der Geräte veranlasst und ein Neu-Verbinden initiiert?
Danke Martin für Dein Angebot
ja, das hatte ich bereits als erste Massnahme gemacht.
Vor Monaten hatte das Gastnetz-Setting noch problemlos funktioniert, war aber im Betrieb dann (z.B nach Firmware updates oder Stromausfällen) erstmal völlig durch den Wind und musste jeweils neu aufgesetzt werden. Das ist ist mir zu sensibel.
Mein Problem ist generell, dass ich ungeduldig bin beim Weg zu einer Lösung. Und ich musste die Erfahrung machen, dass beim Konfigurieren des Speedport Pro Plus in Zusammenarbeit mit dem Speed Home WLAN, oftmals erst eine gewisse Zeitspanne (bis zu 30 Minuten, wohl systembedingt) vergehen musste, bevor ein Ergebnis im Browser sichtbar ist. Ich verstehe das von der Technik her so, dass sich auch selbstlernende Komponenten beim Setting aufeinander abstimmen müssen. Das macht die Konfiguration des Gastnetzes für mich extrem nervig.
Ich probiere das Gastnetz-Setting mit dem Speed Home WLAN erst in einigen Monaten nochmal, jetzt will ich mich damit nicht beschäftigen. Bis dahin habe ich die Hoffnung, das die Firmware verbessert wird.
So wie es jetzt ist, lasse ich die Disk im Repeater-Mesh-Modus laufen, was für mich ok ist, das dies zuerlässig läuft.
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3 years ago
Hallo @manfred3 ,
ich danke Ihnen für Ihr Feedback, ich kann es gut nachvollziehen, da es mir ähnlich ergeht. Ich könnte mir vorstellen, dass in dieser Zeitspanne durchaus ein Update kommen wird. Was dies dann allerdings beinhaltet, dazu kann ich hier nichts sagen.
Gruß
Sese
PS: Die Firmwareupdates sind immer hier zu finden.
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