Hallo Florian Sa. (featering Jürgen Wo. )

Hallo Jürgen Wo.,

finde es sehr lobenswert, dass Ihr jetzt so offen mit diesem problembehafteten Thema umgeht. Respekt!

Einer baldigen, umfassenden Lösung wird ja nun nichts mehr im Wege stehen...

Habe in diesem Thread unsere, bis heute erfolgreiche, Vorgehensweise beschrieben:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Speedport-700er-Serie/L%C3%B6sungsansatz-f%C3%BCr-Probleme-zwischen-Speedport-W724V-Typ-B-und/m-p/1369991#M42788 bereits  . 

Vielleicht hätte nur die Deaktivierung der Update-Funktion bei den Speedphones 10 gereicht. Da wir aber auch von Problemen mit den Speedphones 30 und 50 gelesen haben, beschlossen wir zur Sicherheit auch die Router-Firmware des W724v Typ B downzugraden. Diese Kombi läuft bisher fehlerfrei.

Von persönlichem Interesse: Kann einfach nicht glauben, bzw. wundere mich, dass alle Firmware-Versionen der Speedphones 10, 30 und 50 gleichzeitig fehlerhaft sind. Wurden die zur gleichen Zeit überarbeitet und eingespielt? Wie ist das möglich?

(Oder könnte es doch an der Router-Firmware liegen? )

Viel Erfolg bei der Lösung!

Gruß

AHCM

Hallo Telekom-Team,

bitte auch die Info geben, wann die Störung behoben ist.

Danke

Michael

Ganz wird das Problem mit der Zwischenlösung auch nicht beseitigt. Ich hab bei zwei Speedphones 10 das automatische Update deaktiviert. Dennoch ist das WLAN sehr unzuverlässig aktuell. Vorher gab es in der Kombination nie Probleme.

Ich habe auch seit Anfang März (ISDN-Wechsel zu VOIP) das Problem, das der neue Router W724V Typ B alle paar Tage den Kontakt zu den 3 neuen Speedport 50 Mobilteilen verliert. Das Internet funktioniert aber  immer grundsätzlich weiterhin problemlos.

Die Endgeräte verlieren außerdem 'Unsere Kontakte', die Anruflisten und zeigen teilweise 'Basis beschäftigt' an. Auch ist teilweise der Akku relativ weit runter, obwohl sich die Geräte in der Ladeschale befinden.

Abhilfe schafft hier bisher nur ein Ausschalten des Routers (Netzstecker rausziehen) .

Allerdings treten die Probleme einige Tage später wieder auf.

Im 1. Schritt wurde auf Empfehlung des Telekom-Support das DECT -Modul zurückgesetzt

            --> ohne Erfolg.

Im 2. Schritt wurde auf Empfehlung des Telekom-Support der Router W724V Typ B ausgetauscht 

            --> ohne Erfolg.

Heute nun hat mich der freundliche Telekom-Support-Kollegen aufgefordert, bei den Speedphone 50 die automatische Firmware-Prüfung (aktueller Stand V1.017) auszuschalten.

Für mich bleibt nach der Lektüre der Forums-Mitteilungen die Frage offen, ob ich zusätzlich die Firmware des Routers (Aktuell 01011603.00.005) auf einen älteren Stand
(01011602.00.001) zurücksetzen sollte, oder ob das nicht notwendig ist.

Bitte um Erfahrungsaustauch.

Guten Tag,

für mich ist Ihre Information interessant. Hätte gerne gewusst, ob der Fehler bereits behoben ist.

Ich bin am Verzweifeln, ständige Störungen, kein TV, kein Telefon, kein Internet. Zeitweise im

Abstand von 30 Minuten.

Speedport W921V, Speedphone 10 (2x) und 1x30.

Aufmerksam werde ich meistens dann, wenn das TV-Bild stehen bleibt, dann ein Blick zum

Telefon und WLAN/ Internet. Nichts geht mehr. Dann erlöschen die Dioden am Router.

Nach ca. 2 Minuten schaltet sich der Router wieder ein. Wenn vollständig hochgefahren läuft

auch wieder TV und Internet. Telefon meistens nicht, da muss ich den Router nochmals

neu starten.

Ihre Technik schickte einen Ersatzrouter. Leider keine Besserung.

Passt das auch in Ihren genannten Softwarefehler, oder vermuten Sie einen anderen Fehler?

Vielen Dank schon mal

mimiopa

Hallo Jürgen Wo.

ich bin etwas Irritiert bezüglich der Aussage "Der Fehler ist uns bekannt und befindet sich in der Analyse".

Wenn der Fehler bekannt wäre, dann könnte die Telekom den Fehler beheben. Da der Fehler nicht bekannt ist muss erst Analysiert werden was das für ein Fehler ist und woher der Fehler kommt.

Bei Software Themen dauert die Suche normalerweise relativ Lang. Ist der Fehler gefunden geht die Fehlerbehebung relativ schnell.

Nun bin ich gespannt wie lange die Fehlersuche dauert. Für die Zukunft würde ich empfehlen auf eine funktionierende Lösung zu Downgraden und dann auf Fehlersuche gehen. Einfach im Hinblick auf den bevorstehenden kompletten Wechsel zur IP Telefonie und die Erreichbarkeit. Es sind viele ältere Menschen die dann Zeitweise Abgeschnitten werden von der Außenwelt und sich nicht zu Helfen wissen.

MfG

Nokarie

Hallo auch ich war von den Ausfällen betroffen. Ich habe den Speedport w724V Typ B sowie 2 Speedphones 10.

Folgendes ist mir aufgefallen: Ich habe versucht an einem der beiden Speedphones ein manuelles Firmware Update durchzuführen. Dies hat natürlich nicht geklappt. Im Router findet man bei den Systemmeldungen den Eintrag : Keine neue Firmware für Speedphone100 verfügbar (IVA103). Er sucht nach einem Update für ein Speedphone 100 ???? Das würde erklären warum nichts gefunden wird, es handelt sich ja um Speedphone 10.

Zudem musste ich feststellen dass eines der Speedphones die Firmware Version V2.111 hat. Das andere Speedphone hat die Version V1.105!

Was ist nun die aktuelle Version, bzw. warum lässt sich das Speedphone mit der V1.105 nicht auf V2.111 updaten?

Gibt es hier schon einen neuen Stand wann die Firmware Probleme behoben werden?

Hallo zusammen,

die Probleme mit Telefonie, Internet oder WLAN in der Kombination Speedphone/Speedport Router konnten behoben werden. Die automatische Update-Funktion in Ihrem Speedphone muss daher nicht mehr ausgeschaltet werden.

Dennoch können wir für die Speedphones im Moment keine aktuelle Firmware anbieten. Unabhängig von der tatsächlichen Firmware, zeigen alle Geräte bei manuellem Update-Versuch „ FW aktuell“ an.

Wir werden Sie informieren, sobald Sie wieder Firmware-Updates manuell anfragen können.

Viele Grüße

Oliver I.

Ist das Update vom 11.6. Version 01011603.00.005?

Bzw. wo gibts das Update zu laden?

Leider funktioniert das Update des speedphone 50 an dem Speedport hybrid ibei mir mmer noch nicht.

Das speedphone hat die 1.014 und ünterstützt die Namensanzeige bei Anrufen aus dem zentralen Telefonbuch nicht.

Hat jemand eine Idee