Speedphone 32 verliert die Verbindung zum Speedport Smart 4 Router
vor 4 Jahren
Ich habe einen Speedport Smart 4 über den auch ein Speedphone 32 läuft. Das funktioniert grundsätzlich aber leider verliert das Speedphone ab und zu die Verbindung zum Router. Es erscheint auf dem Router aber noch als "angemeldet", man kann aber nicht mehr telefonieren und sich auch nicht kontrolliert vom Router abmelden. Alle anderen Funktionen auf dem Speedphone, wie z.B. Rufnummerliste etc. , stehen wie gewohnt zur Verfügung.
Das Problem lässt sich relativ einfach durch eine kurze Herausnahme des Akkus lösen. Danach verbindet sich das Telefon wieder automatisch mit dem Router und alles läuft normal. Nach ca. 4 Wochen tritt der Fehler dann wieder auf.
Firmware von Speedport und Speedphone sind auf aktuellem Stand.
Kennt jemand dieses Problem und hat vielleicht sogar eine Lösung ?
Ich würde mich freuen
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vor 4 Jahren
@thomas_speedport_1
Dieser Art Probleme gibt es ja schon seit Jahren.
Ich bezweifle langsam, dass es dafür eine endgültige Lösung geben wird.
Hast Du schon mal alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und sauber neu installiert?
Die einfachste Lösung ist wahrscheinlich deine, dass man alle 4 Wochen einmal die Akkus rausnimmt.
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von
vor 4 Jahren
@ Geralt von Riva
vielen Dank für Deinen Hinweis; ich hatte den Factoryreset schon auf dem Plan und werde das jetzt mal machen.
Aus Deiner Antwort entnehme ich allerdings, dass es trotzdem noch ein Restrisiko gibt und der Fehler damit ggf. nicht behoben werden kann.
Allerdings kann ich auch nicht nachvollziehen, warum dieses Problem nicht lösbar ist. DECT -Telefonie gibt es doch schon eine gefühlte Ewigkeit und ich hatte die letzten 30 Jahre damit nie ein Problem gehabt. Ich würde jetzt schon von der Telekom eine nachhaltige Lösung erwarten. Zumal ich bewusst Router und Telefon von gleichen Provider genommen habe, gerade um zu vermeiden, dass Hard - und Software nicht 100%ig aufeinander abgestimmt sind.
Alle vier Wochen die Akkus kurz rausnehmen, ist für mich keine dauerhafte Lösung
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von
vor 4 Jahren
@thomas_speedport_1
Diese Probleme hat auch nicht jeder. Zurücksetzen würde ich auf jeden Fall mal probieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Also. da muss ich jetzt auch mal genauer nachfragen, auch wenn das von thomas_speedport_1 beschriebene Problem bereits 4 Jahre her ist!
Das Thema scheint immer noch brandaktuell zu sein. Mein Vater hat seit 3.11.25 die Glasfaser der Telekom in Betrieb. Inkl. gemietetem Speedport-Router, einem gemieteten Magenta-TV-Gerät und 2 gekauften Speedport-Phones für die Festnetz-Telefonie.
Alle Geräte haben das aktuelle Update drauf. Im laufenden Telefongespräch mit meinem Vater heute Abend um 20:07 Uhr kam auf meinem Festnetztelefon auf einmal der Hinweis "Aufgelegt". Ein Anruf bei meinem Vater war fortan nicht möglich. Es kam zwar ein Freizeichen - bei ihm klingelte es jedoch nicht.
Über das Mobilnetz konnte ich ihn schließlich erreichen. Er berichtete davon, dass meine Anrufversuche bei ihm nicht ankamen (trotz Freizeichen bei mir). Fernsehen gucken ging. Ein Anruf vom Speedphone in die Gegenrichtung klappte nicht. Das Problem musste also woanders liegen, im Zweifel bei einem der Telekom-Geräte!
Er startete auf meine Anweisung hin den Router neu, nahm also das Teil für einige Zeit vom Stromnetz und verband das Gerät dann wieder.
Während der Anmeldung konnte er kein Fernsehen schauen - Telefonieren ging logischerweise auch nicht. Das Gerät musste sich ja erst neu einrichten.
Als alles durch war konnte er wieder Fernsehen. Telefonieren über das Festnetz ging immer noch nicht.
Also die Telekom-Störungsstelle angerufen und von dort versucht eine Lösung zu bekommen. Leider trotz Leitungsmessung (keine Auffälligkeit) und Neustart bislang negativ.
Dieser Zirkus kommt offenbar weiterhin vor - eigentlich sollte man meinen, dass alle Geräte zuverlässig arbeiten! Nun werde auch ich enttäuscht - genau so wie bei beim User thomas_speedport_1. An wen wendet man sich bei der Telekom zur Behebung des Problems?
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von
vor einem Monat
Hallo @Polar71,
hat dein Vater den Router schon einmal auf Werkeinstellungen zurückgesetzt?
Grüße Detlev
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von
vor einem Monat
Danke für den Hinweis!
Nein, das hat er nicht - in seinem Alter (89) überlässt er so etwas lieber anderen ;-).
Werde mich im neuen Jahr mit den Router-Werkseinstellungen befassen und hoffen, dass dann alles klappt.
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von
vor einem Monat
@Polar71 Also war es wieder die Zeit des Jahres, zu dem die Eltern besucht werden, um ihre IT-Probleme zu lösen?
Berichte gerne, was dabei rausgekommen ist und falls weitere Unterstützung benötigt wird, natürlich auch immer gerne melden.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von