Hallo

Ich habe auch total Probleme mit der Sprachbox.

Sie lässt sich nicht ausschalten, obwohl ich das schon dreimal gemacht habe, bleibt sie immer noch aktiv.

Bei einigen Eingaben über die Tastatur kommt auch immer der Hinweis, " Taste nicht aktiv" und es lässt sich somit nichts aktivieren oder ändern.

Einschaltdauer lässt sich nicht verlängern, immer nur 25 Sekunden, ansonsten kommt Taste nicht aktiv.

Ansonsten ist die Bedienung der Sprachbox echt durch die ganzen Fehlermeldungen eine Qual und funktioniert so gut wie gar nicht.

Ich habe IP Anschluss und w921v.

Bitte umbilde, danke.

Hallo,

exakt die beschriebenen Probleme habe ich mit meiner Sprachbox auch allesamt: aktivieren, deaktivieren, Taste nicht aktiv, 25 sek. usw. usw.

Die Hotline war leider nicht hilfreich und hat mich mehrmals vertröstet, so daß ich die Hoffnung hatte und habe, daß ich eine Lösung hier im Forum finde.

beste Grüße,
RainerWo

Konfig: Speedport W921V + Speedphone 500

So habe jetzt die Lösung gefunden.

Du kannst alles im Kundencenter einstellen, es hat bei mir funktioniert.

Unter Telefonie-Einstellungen kannst du die Sprachbox verwalten und alles einstellen.

Ansonsten die 0800 33 047 47 wählen , dass ist die Hotline für die Sprachbox.

Freut mich zu hören, daß es jetzt klappt - bei mir leider nicht. Ich habe natürlich auch die Einstellungen auf der website vorgenommen, aber die Steuerung über das speedphone funktioniert dadurch immer noch nicht.

Es kann ja nicht sein, daß man jedesmal auf die website gehen muß, wenn man die Sprachbox ein/ausschalten oder sonst eine kleine Änderung vornehmen möchte.

Hallo RainerWo,
 

erhalte ich von einer freundlichen Stimme den Hinweis 'Taste nicht aktiv'.

Wir sind der Sache nachgegangen und haben an unserem IP-Anschluss über das Speedphone 500 die Sprachbox aktiviert und deaktiviert. Bei uns kam auch die freundliche Ansage mit dem Hinweis “Taste nicht aktiv”. Dann ging es aber direkt weiter, dass man die Einstellungen über die “1” noch ändern kann und wenn man nichts macht, die Einstellungen übernommen werden. Kurze Zeit später war die Sprachbox dann auch aktiviert bzw. deaktiviert.
 
Die Meldung allerdings, sollte nicht ertönen, wenn Sie gebeten werden die Taste 4 zu drücken. Das geben wir gerne an die entsprechende Stelle weiter.

Hallo und vielen Dank für Ihre Hilfe. Mittlerweile klappt es ganz gut....

Eine Bitte hätte ich noch: könnten Sie freundlicherweise mit Ihrem Speedphone 500 das Ein- und Ausschalten der Sprachbox überprüfen ?

Bei mir ist es jetzt so, daß ich die Sprachbox über *21# einschalten kann, bei #21# zum Ausschalten kommen zuerst zwei ganz kurze Töne und anschliessend das normale Besetztzeichen, keine Ansage wie beim Einschalten (Ihre Sprachbox wurde aktiviert.") Abschalten läßt sich die Sprachbox nur über die website der Telekom.

beste Grüße,

RainerWo

Hallo,

nachdem ich alles und jedes durchprobiert habe, sieht es jetzt so aus:

1. die Sprachbox läßt sich über das Speedphone mit '*21#' aktivieren.

2. die Sprachbox läßt sich definitiv NICHT mit '#21#' deaktivieren (nach Eingabe kommt das
Besetztzeichen, aber keine Ansage)

3. nach Drücken der Taste '1' (Anruf bei der Sprachbox) und anschließendem Drücken der
'4' kommt eine Meldung, daß die Sprachbox deaktiviert wird. Tatsächlich bleibt die
Sprachbox aber aktiviert, wie ich bei Kontrolle über das web-Interface feststellen
konnte. Die Kontrolle erfolgte nicht sofort, sondern in größerem zeitlichen Abstand.

4. die Sprachbox läßt sich definitiv nur über das web-Interface deaktivieren.

Gibt es eine Möglichkeit oder einen workaround, um die Box via Telefon zu deaktivieren, denn jedesmal ins Internet gehen zu müssen, ist schon sehr umständlich.

Vielen Dank und beste Grüße,

RainerWo

Hallo RainerWo,
 

Bei mir ist es jetzt so, daß ich die Sprachbox über *21# einschalten kann, bei #21# zum Ausschalten kommen zuerst zwei ganz kurze Töne und anschliessend das normale Besetztzeichen, keine Ansage wie beim Einschalten (Ihre Sprachbox wurde aktiviert.")

Oh, da scheint wohl ein Missverständnis vorzuliegen. Mit *21# aktivieren Sie doch die Anrufweiterschaltung.

Wenn weiterhin Schwierigkeiten mit Ihrer Sprachbox auftreten, wenden Sie sich bitte an die kostenlose Rufnummer 0800 33 04747. Dort muss dann ggf. ein Störungsticket erstellt werden.

Danke für den Hinweis, aber die AWS soll ja zur Sprachbox umleiten und die Aktivierung mittels *21' funktioniert auch, warum nicht die Deaktivierung mit #21# ? Das ist das Problem.....übrigens auch, wenn ich Anrufe auf mein Handy umleite: aktivieren ja, deaktivieren nein.

beste Grüße,

RainerWo

Hallo RainerWo,
 

Danke für den Hinweis, aber die AWS soll ja zur Sprachbox umleiten und die Aktivierung mittels *21' funktioniert auch, warum nicht die Deaktivierung mit #21# ?

Also an unseren Testgeräten klappt auch die Deaktivierung über #21# problemlos.
Sie können das Gerät einmal in den Lieferzustand zurücksetzen, verlieren dabei natürlich alle bisher getätigten Einstellungen. Oder Sie wenden sich an die kostenlose Rufnummer der Endgerätehotline (0800 33 01000) und lassen dort Prüfen, ob ein Defekt vorliegen könnte.