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vor 7 Monaten
@scp
welchen genauen Router hast du denn jetzt angeschlossen?
Ist dort Easysupport aktiv?
Gruß
Waage1969
2
von
vor 7 Monaten
Eine Fritzbox
von
vor einem Monat
Bei mir auch, Wechsel von SP7 auf ne Fritz 7530
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Hallo @scp,
vielen Dank für die Nachfrage.
Dazu sollten wir zwecks Authentifikation telefonieren.
Passt es heute mit einem Telefonat? Schreib mir gern, wann ich anrufen darf.
Lieben Gruß, Melanie
55
von
vor 7 Monaten
@Melanie B.
Ich Klinke mich mit ein.
Mir wird auch noch der S7 im Kundencenter und MMA angezeigt, obwohl seit 1 Woche bereits vollständig rückabgewickelt.
Grüße,
Mathias
von
vor 6 Monaten
Hallo, ich habe das gleiche Problem mit dem Speedport 7. Ich habe den Router zurückgeschickt aber er ist immer noch bei mir im Kundencenter und in der Magenta App zu sehen. Möchte den bitte entfernt haben. Danke
von
vor 6 Monaten
Hallo @RNeon82,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Bitte teile mir dafür ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Wenn Ihr derzeit Router dran hättet, welche EasySupport fähig wären, und der EasySupport in den Geräten nicht deaktiviert wäre, dann könnte man einen Wwrksreset des angeschlossenen Routers versuchen, bei dem wichtig wäre, dass der Router tatsächlich online ist, während man dem Werksreset auslöst, und den am Anschlusd fertig bendet. Danach den Router wieder einrichten.
Radikale Methode mit zwar etwas Erfolgsaussichten, aber keine Erfolgsgarantie.
Wenn das durch Eingriff von Telekom Seite aus bereinigt werden würde, wäre das deutlich angenehmer für Betroffene.
0
vor 6 Monaten
Gibt es hier schon eine Lösung? Bei mir steht auch im Kundencenter ein Speedport 7 den ich mal zum testen hatte. Wie bekomme ich den raus? Der Widerruf ist seit Monaten erledigt.
1
von
vor 6 Monaten
Gibt es hier schon eine Lösung?
Gibt es hier schon eine Lösung? Bei mir steht auch im Kundencenter ein Speedport 7 den ich mal zum testen hatte. Wie bekomme ich den raus? Der Widerruf ist seit Monaten erledigt.
Leider noch nicht. Wir melden uns aber, sobald es Neuigkeiten gibt.
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Gibt es hier mittlerweile eine Lösung ?
7
von
vor einem Monat
Update.......ich habe mich getraut und ja gesagt zu dem Hinweis in der MZA, das ich alle Geräte neu anlernen muss - und ? Ich kann noch nicht mal die HomeBase2 aktivieren, die MZA springt wieder zurück auf die Geräteseite.
Das Problem ist ja wohl, das der SP7 eine neue SSt zu den SmartHome Geräten hatte - und diese wohl nicht, bei Rückgabe des Routers, in der IT der "Telekom SmartHome" auf die alte Technik zurückgeschaltet werden kann - Prozessfehler, oder nicht bedacht bei Einführung des SP7....
Ich bin gespannt.
0
von
vor einem Monat
nicht bedacht bei Einführung des SP7....
Update.......ich habe mich getraut und ja gesagt zu dem Hinweis in der MZA, das ich alle Geräte neu anlernen muss - und ? Ich kann noch nicht mal die HomeBase2 aktivieren, die MZA springt wieder zurück auf die Geräteseite.
Das Problem ist ja wohl, das der SP7 eine neue SSt zu den SmartHome Geräten hatte - und diese wohl nicht, bei Rückgabe des Routers, in der IT der "Telekom SmartHome" auf die alte Technik zurückgeschaltet werden kann - Prozessfehler, oder nicht bedacht bei Einführung des SP7....
Ich bin gespannt.
Wie sagt man in der EDV..die Banane reift beim Kunden.
🍌
@Schroedel
von
vor einem Monat
Update.......ich habe mich getraut und ja gesagt zu dem Hinweis in der MZA, das ich alle Geräte neu anlernen muss - und ? Ich kann noch nicht mal die HomeBase2 aktivieren, die MZA springt wieder zurück auf die Geräteseite.
Das Problem ist ja wohl, das der SP7 eine neue SSt zu den SmartHome Geräten hatte - und diese wohl nicht, bei Rückgabe des Routers, in der IT der "Telekom SmartHome" auf die alte Technik zurückgeschaltet werden kann - Prozessfehler, oder nicht bedacht bei Einführung des SP7....
Ich bin gespannt.
@Inga Kristina J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ich habe noch nix gehört,. Ist ja auch erst 4 Monate her 😏....😝
0
vor einem Monat
In meiner App und in meinem Kundencenter ist der SP7 von allein verschwunden und es erscheint die Meldung, dass der aktuelle Router nicht alle funktionen unterstützt.
Das Symbol des S7 ist weg und es lassen sich auch keine Details vom Router mehr anzeigen.
Also bei mir hat sich das Problem gelöst, wodurch auch immer.
Beste Grüße,
Mathias
0
vor einem Monat
Bei mir leider nicht. :-(
0
Uneingeloggter Nutzer
von