Wir haben jetzt schon zwei Ticket bei der Störungsstelle wegen der instabilen Verbindung mit dem 925v gehabt.
Die Dame bei der ersten Störung tauschte den 925 aus und sagte, dass falls dies nicht helfe, uns ein anderes Modell geliefert würde (da die Probleme bekannt seien).
Da es keine Verbesserung gab, haben wir dann die zweite Störung aufgemacht, dort wurde uns aber gesagt, dass ein Austausch nicht auf Gewährleistung, sondern nur kostenpflichtig möglich wäre, wie kann das sein, dass Zusagen nicht eingehalten werden und fehlerhafte Hardware nicht gegen fehlerfreie ausgetauscht wird?
vor 4 Jahren
@carsten424gemietet oder gekauft?
und wenn gemietet wie lang schon?
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von
vor 4 Jahren
Leider kein Anruf BTW
Hat nicht so geklappt, wie es laufen sollte, sorry. Deine DM habe ich auch bei mir & schreibe ich dir gleich.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 4 Jahren
@Stefan D. @carsten424
ich hoffe wir dürfen am Ergebnis teilhaben.
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von
vor 4 Jahren
ich hoffe wir dürfen am Ergebnis teilhaben.
Na sicher & wir werden uns einig.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Die Dame bei der ersten Störung tauschte den 925 aus
Da wurde also ein Schrottrouter gegen Gleichwertiges getauscht?
Dadurch wird der Schrott nicht besser.
Die Stabilitätsprobleme sind der Telekom seit 2017/2018 bekannt.
Gekauft aber unter 2 Jahre
Dann solltest du dich auf die gesetzliche Gewährleistung gem. §§ 437, 438 BGB berufen.
Anhand vieler Threads hier im Forum kannst du doch nachweisen das die Probleme schon vor dem Kauf des Routers bestanden haben.
Der Speedport W 925V war schon immer ein Briefbeschwerer.
Forumsuche: Speedport W 925V Verbindungsabbrüche
Wurde der W 925V offiziell über die Telekom als Neuware gekauft?
Offen gesagt, auf so einen Beitrag wie deinen hab ich nur gewartet.
Da wird einem wissentlich ein Schrottrouter angedreht und im Nachgang die Rücknahme verweigert. *Kopfschüttel*
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