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Speedport Hybrid, Ring Doorbell Pro, Ring App, kein Video
8 years ago
Hallo,
kann uns jemand helfen, warum die iOS App unserer Ring Doorbell Pro nur dann Video überträgt, wenn der Hybrid Router im Modus "nur DSL" läuft?
Sobald wir " LTE +DSL" einschalten, kommen zwar Benachrichtigungen auf dem iPad an, jedoch leider keine Videoverbindung zur Doorbell zustande. Er versucht, zu konnektieren, es scheint, er kommt aber "nicht durch".
Eine klare Dokumentation, welche Ports wofür genau benötigt werden und wie die Verbindung aufgebaut wird, gibt es leider auch beim Ring Level2 Support nicht.
Wir haben die Hoffnung, dass jemand vergleichbare Probleme mit ähnlichen Anwendungen hat und uns in die richtige Richtung weisen kann... Es muss ja mit dem Tunnel zu tun haben, da es mit denselben Einstellungen im "nur DSL" oder im Nachbar-WLAN (kein Speedport Hybrid) problemlos klappt.
Danke sehr.
Portdetails:
PS: Übrigens überträgt die Doorbell Pro bei "DSL+ LTE " den Stream problemlos an ein iPhone, das *nicht* im selben WLAN des Speedport Hybrids eingebucht ist.
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2 years ago
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8 years ago
Das liegt an der schlecht programmierten App bzw. der Netzwerkimplementierung.
Das Hauptproblem ist wohl, dass das die App einen MTU von 1500 erwartet / will.
Zusätzlich müssen folgende Ports im Router geöffnet/weitergeleitet werden (aber das weißt Du ja):
TCP 80
TCP 443
TCP & UDP 15063
UDP Bereich 16500-32768
UDP Bereich 51504 - 51506
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8 years ago
Hallo, schon irgendwelche Neuigkeiten hierzu? Ich selbst habe das selbe Problem mit der Doorbell Pro und dem Hybrid Anschluss.
Hat sich schon jemand mit dem Ring Support auseinandergesetzt?
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8 years ago
Gibt es hier inzwischen eine Lösung. Ich bekomme aus dem Wifi kein Livestream Video Bild mit dem speedport hybird.
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8 years ago
Je mehr Kunden beim App Hersteller aufschlagen, desto wirksamer ist es.... die Telekom kann die App nicht für den Hersteller umprogrammieren.
Der Doorbell/App Vertreiber muss sich einfach daran anpassen, dass es auch andere Internetzugangsverfahren, wie DSL gibt und diese entsprechend in der App-Programmierung berücksichtigen...
daher auch hier der TIPP von weiter oben:
ansonsten hilft nur dich an den Hersteller der App zu wenden. irgendwie sollten die mal unterstützen, wenn es nicht über Mobilfunk läuft..
Ohne den Hersteller-Support gib es (bis auf ein paar private "Hacker") keine Chance das Problem zu lösen.
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4 years ago
Hallo,
Wir haben fast das gleiche Problem, allerdings bekommen wir kein Bild auf dem echo show wenn dsl plus LTE aktiv ist.
haben sie vll eine Lösung?
lg
Florian Martin
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4 years ago
Ich habe die letzte Ausnahme genommen und damit klappt es! Wow, endlich nach Monaten der Verzweiflung…Nur das Video auf Alexa geht noch nicht, das alte Problem. Jemand eine Idee? Soll ich die auch als Ausnahme hinzufügen?
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4 years ago
Ich habe die letzte Ausnahme genommen und damit klappt es! Wow, endlich nach Monaten der Verzweiflung…Nur das Video auf Alexa geht noch nicht, das alte Problem. Jemand eine Idee? Soll ich die auch als Ausnahme hinzufügen?
Klasse und freit mich, weil es läuft. Einfach austesten, ob es mit der Ausnahme bei Alexa auch klappt.
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Hallo liebe Community,
ich verzweifle langsam...
Habe vor 2,5 Monaten das ganze Haus "ver-Alexat" und sowie die Doorbell als Klingel angeschlossen.
Als Router war der normale Speeport Hybrid 7XX genutzt - alles funktionierte tadellos.
Video Aufzeichnung, Live Video, Übertragung auf den Alexa Echo... einfach traumhaft!
Nun, vor 2 Wochen habe ich den Router gegen den Speedpot Hybrid Pro Plus ausgetauscht...
JETZT funktioniert das Live Video nicht mehr, alle Aufzeichnungen sind nur noch "schwarze" Videos, Echo kann keine Verbindung mehr herstellen - lediglich das Klingeln mit dem Chime sowie auf der APP funktionieren.
Der Support konnte mein Problem in 50 Min nicht lösen - folgendes wurde alles gemacht:
- Doorbell zurückgesetzt und neu eingerichtet - Ergebnis null
- 2,4 und 5 ghz Kanäle aufgeteilt in 2 Wlans - Doorbell mit 2,4 verbunden - Ergebnis null
- Ausnahme für Doorbell im Router Menü gesetzt - Ergebnis null
- Doorbell mit Handy als Hotspot verbunden - Ergebnis alles funktionier solange das Handy nicht im WLAN ist
- Signalstärke und Geschwindigkeit geprüft - Signalstärke zwischen 50-60 Prozent / Geschwindigkeit 25 mbs - Ergebnis null
- Rapid Ring APP installiert - Ergebnis null
ich bin der kompletten Verzweiflung nahe und kurz davor den ganzen Ring Mist rauszureissen und wegzuschmeissen....
Bitte Bitte kann mir jemand helfen?!?
Grüße
Fabian aus München
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4 years ago
Hi, schalte LTE für die Ring und Alexas aus. Bei mir hat das geholfen.
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4 years ago
Ich werde mir mal das Speed Home WLAN anschauen - die Decos sind auf Amazon gekauft und hatten mega Rezessionen - und alles funktionierte ja mit dem alten speedport - auch trotz Deco… glaub nicht das es die Decos sind - es muss am Speedport Pro Plus Dings Bumbs liegen 😜 denn das weiße Speedport Hybrid mit Deco funktionierte ja einwandfrei
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4 years ago
Ich habs gelöst - ich habs gelöst .......:)
ok - in Zusammenarbeit mit dem Nachbarssohn der IT-Management studiert hat...
Tatsächlich muss die Regel rein, auf LAN UMLEITEN - hatte dies zwar schon am Wochenende gemacht und es hatte sich nichts geändert - ich habe ihm davon erzählt und er sagt auch, dass das die Lösung sein müsste.
Also er wieder Regel erstellt - abgespeichert - und seitdem (19:28 Uhr) läuft das Video mit Ton und die Aufzeichnungen stabil...
Keine Ahnung was er anders gemacht hat als ich vor Tagen - ist mir aber auch egal - jetzt läuft es - sogar auf der Alexa Show...
Gott sei Dank:) auch hier an alle ein Dankeschön...
Bleibt gesund,
Fabian
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4 years ago
super
vielleicht hat er ja als Gerät auch den Repeater ausgewählt, dann würde der gesamte Verkehr, der über den Repeater läuft ggf auch umgeleitet.
aber egal, Hauptsache gelöst
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