Hallo, heute wurde mein Anschluss von einem Hybrid auf einen reinen DSL Anschluss umgestellt. Die Telekom sagte mir, dass der Speedport Hybrid Router nach wie vor genutzt werden kann. Ich habe von der Telekom schon ddi E-Mail und SMS erhalten, dass der Anschluss umgestellt wurde und ich die Verkabelung vornehmen kann. Der Router zeigt mir eine leuchtende Power, dsl, online und WLAN Anzeige an. Ich kann mich problemlos mit dem WLAN verbinden. Das scheint alles zu passen. Allerdings bekomme ich keinerlei Verbindung uns Internet nach draußen. Ich habe in den Router Einstellungen schon auf nur DSL, d.h. ohne LTE umgestellt und die SIM rausgenommen. Woran kann das liegen? Danke.
vor 7 Jahren
Als erstes würde ich probieren: den Speedport Hybrid mal 10 MInuten stromlos machen.
Dann als nächstes: Ich würde sicherstellen, dass der Speedport Hybrid mit der aktuellen Firmware läuft.
Dann ggf. den Router sichern und ein Werksreset mit folgender Neueinrichtung mit "nur DSL" Einstellung.
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von
vor 7 Jahren
Neustart und von Strom hatte ich schon gemacht. Firmware ist schon die aktuellste.
Reset wäre der letzte Versuch.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Ganzfranz
Werksreset nun schon versucht ?
Wie sieht es momentan aus ?
Gruß
Waage1969
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von
vor 7 Jahren
Geht immer noch nix. Der überhebliche und unfreundliche Telekom Mitarbeiter gestern aus Magdeburg sagte mir, dass seine langjährige Berufserfahrung ihm sagt, dass es nach der Nacht nach dem Bereitstellungstermin geht. Leider war dies nicht der Fall.
Daraufhin habe ich noch den kompletten Reset des Routers gemacht. Hat auch nicht geholfen. Bei der Neueinrichtung hat die Eingabe der Zugangsdaten funktioniert, aber bei der Eingabe der Telefonnummern aus der Auftragsbestätigung wird angezeigt, dass es einen Fehler mit den Rufnummern gibt. Die sehr hilfsbereite Telekom Mitarbeiterin aus Kiel heute hat alles möglich remote rekonfiguriert. Dabei hat sie festegestellt, dass der Fehler auf Telekom sie liebt und ein Techniker kommen muss und es vermutlich am Verteilerkasten beheben kann. Also weiter Daumen drücken.
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vor 7 Jahren
war der Techniker schon vor Ort? Ich würde mich ebenfalls über eine Rückmeldung freuen.
Viele Grüße
Daniela B.
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von
vor 7 Jahren
es freut mich, dass der Anschluss nun wieder läuft. Ich habe einen etwas längeren Störungszeitraum gutgeschrieben
Viele Grüße
Daniela B.
von
vor 7 Jahren
Danke. Liebe Grüße.
von
vor 7 Jahren
habe ich gerne gemacht
Viele Grüße
Daniela B.