Speedport Hybrid schaltet niemals und zu keiner Zeit LTE hinzu
vor 9 Jahren
Seit etwa drei Monaten habe ich nur noch die Geschwindigkeit, die über DSL bei mir ankommt. Das sind etwa 3 Mbit. Vorher wurde LTE zugeschaltet und die Geschwindigkeit lag bei 10-20 Mbit. Immer noch nicht die "versprochenen" 50 Mbit, aber immerhin! An der Hotline habe ich erfahren, dass der Mast überlastet sei und sich auch in nächster Zeit nichts ändern wird. Ein Ausbau sei nichzt geplant. Ausserdem hätte ich ja laut Vertrag Anspruch auf 0,00 Mbit über LTE . Man wird damit abgespeißt: "Geht nicht! Pech gehabt! Wir müssen nichts tun laut Vertrag!" Frechheit!!!
Warum ging es vorher? Warum wird das Produkt nach wie vor an Kunden in unserem Ort verkauft, wenn die Telekom doch das Problem mit dem überlasteten Mast kennt?
Leider kann ich im Router den Mast nicht auswählen und der Router wird wegen Überlastung vom Mast nicht abgewießen und verbindet sich mit dem nächsten Besten.
Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen.
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vor 9 Jahren
hy tagchen Un herzlich willkommen hier @michael.bernsee zu hybrid noch ne Info . was sein kann nähmlich das da was granatenmäsig stört oder die zelle glüht vor überlastung... der hacken bei hybrid is wenn lte zelle ausgelastet oder überlastet is dann greift ne art prioisierung erst mobilfunk dann via funk un die reste wo diese 2 klassen net brauchen werden unter den hybridkunden verteilt...... leider wird bei hybrid uf lte seite genau 0 garantiert .....
super das du die empfangswerte schon reingemacht hast ...Die sin brauchbar..Aber der rsrq wert könnte uf ne überlastung hindeuten...
da sollten wir uns mal die funkversorgung genauer anguga ... ob du uf nen anderen masten ausweichen kannst
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten
un dann wäre gut au wegen der dsl
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........
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vor 9 Jahren
Hallo, deine Firmware ist veraltet. Mach doch bitte mal ein Update. Aktuell ist Sie schon bei 050124.03.05.017
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-hybrid/speedport-hybrid-firmware
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vor 9 Jahren
Hallo @michael.bernsee,
vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Da du bereits dein Profil mit den relevanten Angaben ergänzt hast und auch diverse Screenshots beigefügt hast, konnte ich mir hierzu einen ersten Einblick verschaffen.
In der Tat ist genau der Turm bei dir überlastet und somit bekommst du nur die "Reste" ab. Ein schöner Zustand ist das allemal nicht, lässt sich aber durch uns Mitarbeiter natürlich nicht ändern. Allerdings wundert mich, dass Du schreibst das es sich nie dazu schaltet. Mach mal bitte einen Speedtest mit nur LTE (dafür bitte den DSL Stecker ziehen).
Eine Zuweisung auf einen festen Turm ist leider nicht möglich. Hast du denn mal versucht, den Router anders zu positionieren um ggf. eine andere Celle zu erreichen?
Vorerst ist hier bei DSL und bei LTE kein Ausbau geplant.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Hallo Waage 1969,
das Firmwareupdate hat nichts gebracht. Ich hatte allerdings einmal nachts 2:00 Uhr einen DL von 23 Mbit. Am Morgen dann wie gehabt 3-4 Mbit.
Ein netter Telekommitarbeiter hat mir als wirklich letzten Schritt aus dem Dilemma zum Kauf einer externen Richtantenne geraten. Damit sollte ich dann einen etwas weiter weg stehenden 1800MHz Mast anpeilen. Jetzt habe ich mir eine 1800MHz Antenne gekauft und angeschlossen. Ich ging davon aus, dass ich damit nur 1800er Masten empfangen kann. Nur blöd, dass ich damit auch den 800MHz Mast in meiner unmittelbaren Nähe empfange und sich der Router natürlich dort einbucht. Das ist der Mast, der immer überlastet ist! Die Investition in eine Antenne hat also gar nichts gebracht! Ich hatte zum anpeilen des 1800er Mastes nur die grobe Richtung. Evtl. könnte vielleicht eine genauere Ausrichtung was bringen. Kann mir jemand die genaue Himmelsrichtung nennen die ich von meinem Haus ausgehend anpeilen muss? Wie kann ich dem Router sagen dass er nur 1800MHz empfangen soll? Beim baugleichen Huawei-Gerät scheint diese Auswahl möglich zu sein.
von
vor 8 Jahren
Hallo @michael.bernsee
für Deine genauen Standorte und Richtungsangaben hängst Du Dich am besten hier im Funkmastthread dran und erstellst dort die Anfrage
Zu der Priorisierung / Einstellung eines Frequenzbereiches kann ich Dir hier nur schreiben das dies für Kaufrouter durch eine Optimierung / Anpassung der Firmware möglich wäre.
Vielleicht hilft aber schon eine korekkte / bessere Anpeilung.
Wenn Du die Angaben / Werte hast bitte hier wieder weiteremachen - Danke !
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Jahren
Kann mir jemand die genaue Himmelsrichtung nennen die ich von meinem Haus ausgehend anpeilen muss? Wie kann ich dem Router sagen dass er nur 1800MHz empfangen soll? Beim baugleichen Huawei-Gerät scheint diese Auswahl möglich zu sein.
Beim Speedport Hybrid lassen sich die Sender nicht fest einstellen. Kennst du schon die Standort der LTE -Sender?
Greetz
Stefan D.
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