Hallo zusammen,

nach langem Warten konnte ich vor einigen Wochen nun endlich meinen Tarif wechseln von Magenta Zuhause Hybrid S in den normalen Magenta Zuhause Hybrid mit LTE -Option.

Heute war der Umschaltungstermin und damit hat sich nun folgendes Problem eingestellt:

1. Über die DSL-Leitung bekomme ich jetzt nur noch 8 Mbit statt der zuvor angekommenen 12 Mbit. Das war nach den Arbeiten des Technikers in der Vermittlungsstelle der Fall. Aber damit könnte ich ja noch leben...

2. Nach dem ich die mir zugesandte SIM-Karte eingesetzt habe, werden mir keine LTE -Balken mehr angezeigt, und im Service-Menü meldet der Router "Restricted Service" im Status bei LTE .

Ich bin gerade vorhin mein ganzes Haus abgelaufen, in der Hoffnung, dass der Router sich irgendwo ne LTE -Zelle holt in welcher er kommunizieren könnte. Aber egal, wo ich mich im Haus befand, bekam ich immer die Meldung.

Mir ist klar, dass ich mit dem Speedport Hybrid die vollen 300Mbit niemals erreichen werde (habe ich in einem Forum mal gelesen) aber im ersten Schritt wäre ich jetzt mal wieder mit einer LTE -Verbindung grundsätzlich wieder zufrieden.

Im Übrigen: Wenn ich die alte SIM einsetze, dann bekommt er auch wieder seine 3 Balken LTE -Verbindung.

Wer kann mir hier bitte weiterhelfen?

Danke und viele Grüße

Michael