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6 years ago
Hallo @sebastian.hortz,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Danke für das Foto mit der LED-Anzeige des Routers. Sofern die "Link"-LED dauerhaft leuchtet, hat sich der Router mit der Gegenstelle synchronisiert. Dennoch besteht keine Onlineverbindung.
Um hier etwas genaueres sagen zu können, wäre es gut, wenn Sie Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite hinterlegen. So können wir als Mitarbeiter darauf zugreifen, ohne dass diese Angaben öffentlich sichtbar sind.
Geben Sie mir hier bitte eine kurze Rückmeldung, sobald die Daten eingetragen sind. Ich werde den Account anschließend prüfen
Vielen Dank und viele Grüße
Jürgen U.
2
Answer
from
6 years ago
Meine Angaben müssten jetzt gespeichert sein. Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort!
Answer
from
6 years ago
Hallo @Jürgen U.
Profil von @sebastian.hortz ist befüllt
Gruß
Waage1969
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Danke für die Rückmeldung. Über die Kundennummer konnte ich feststellen, dass es im Bereich Ihres Anschlusses schon eine bekannte Störung gibt. An der Behebung des Fehlers wird bereits gearbeitet.
Ich denke, dass es bald wieder normal funktionieren wird.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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