Nach Wechsel in den Tarif Magenta Hybrid wurde mir ein Speedport Pro zugeschickt. Am 23.4.2019 um 20:30 wurde der Anschluss freigeschaltet. Am 25.4.2019 habe ich versucht den Anschluss einzurichten, was eigentlich keine große Herausforderung ist. Umso überraschter war ich, dass nach dem Verkabeln und dem sich bewegenden Lauflicht 4 gelbe Leuchtpunkte zu sehen waren. Die Internetverbindung war fehlgeschlagen. Angezeigt wurde in der Routeroberfläche:kein DSL-Tunnel, LTE -Tunnel ok, Bonding ok.

Nach Anschluss des alten Routers W723V Typ B war alles OK (DSL, Online, WLAN, Telefonie). Nach Rücksetzen der Werkeinstellungen ein erneuter Einrichtungsversuch mit dem gleichen Fehler. Nachdem alle in der Bedienungsanleitung beschriebenen Maßnahmen keinen Erfolg brachten, habe ich die Kundenhotline angerufen. weil ich schon alles unternommen hatte, erbat er sich für Prüfungen und Tests Zeit. Nach ca. 30 Minuten rief er mich zurück und kündigte ein Austauschgerät an. Das Austauschgerät kam am 27.04.2019.

Der Einrichtungsversuch am 28.04.2019 brachte das leiche Ergebnis. Seitdem ist das Problem einem Experten-Team übergeben worden. Leider bisher ohne Bearbeitung und Rückmeldung. Surfen ist möglich wohl über LTE , telefonieren nicht, weil dafür DSL nötig ist.

Wer hatte das gleiche Problem? Was war die Lösung? Langsam nervt das.