Hallo, das Problem ist vorerst gelöst. Als Neukunde habe ich zum Jahresende 2022 Magenta Zuhause XS mit LTE Hybrid bestellt und auch bestätigt bekommen. Eine entsprechende SIM-Karte wurde mir auch zugeschickt. In der Zwischenzeit wurde der Auftrag jedoch komplett storniert, weil das Unterschriftenblatt per Post nicht oder noch nicht bei der Telekom angekommen war. Kurz vor Anschlussschaltung Mitte März ´23 wurde der Auftrag wieder aktiviert, aber ohne aktive LTE -Hybrid Option. Der Anschluss hatte zum Schluss nur Kabel-DSL ohne LTE , obwohl ich schon eine SIM-Karte aus dem alten korrekten Auftrag bekommen habe. Somit passt der geschaltete Anschluss (ohne Hybrid) und die SIM-Karte nicht zusammen. Zum Monatswechsel soll alles mit neuer SIM-Karte funktionieren. Ich werde dann kurz berichten.

Schönes Wochenende allen Mitlesenden!

Hallo @Niederberger wir hatten ja beide heute schon das Vergnügen. Nun habe ich gesehen, dass es noch einen separaten Beitrag dazu gibt, daher melde ich mich hier aufgrund der Übersicht auch noch mal.

Aufgrund der Stornierung des ersten Auftrages, hatte die Simkarte keinerlei Berechtigungen. Beim zweiten Auftrag wurde die Option leider nicht wieder mit rein genommen. Nun ich diese ja gebucht und zum 30. März 2023 sollte es dann auch mit Hybrid LTE klappen. Sagen Sie gerne Bescheid, ob dann alles funktioniert. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals zu entschuldigen. Super, dass wir beide uns die Zeit genommen haben und dem Fehler auf die Schliche gekommen sind.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.