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Speedport pro keine Telefonie
4 years ago
Hallo zusammen,
Könnte mir jemand helfen, wie ich die Telefonie in einem Speedport Pro wieder einschalte?
Vor 3 Tagen von speed 925 auf Speedport pro ohne Probleme umgestellt. Außer Telefonie. Ich habe vieles ausprobiert. Nichts funktioniert. Internet ist aber vorhanden.
Wenn ich den alten Router anschließe 925 v mit den hinterlegten Daten habe ich auch wieder Telefon.
Der Router Speed pro zeigt bei der Diagnose: Telefonnummer nicht eingetragen oder Rufnummer nicht aktiv.
10 mal reset oder Neustart gemacht.
danke
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5 years ago
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4 years ago
@y.matecki
Hallo,
dann einmal auf das Menü vom Speedport Pro gehen unter speedport.ip und Ihre Telefonnummer hinterlegen.
Gruß valliciousz
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4 years ago
Alle drei Nummern sind eingetragen
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4 years ago
entschuldige bitte meine späte Antwort.
Wie sieht es aktuell aus? Funktioniert die Telefonie mittlerweile mit dem Speedport Pro oder benötigst du noch Unterstützung?
Grüße
Erdogan T.
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4 years ago
Hallo,
Ich habe das ziemlich identische Problem. Ich bin von einem Speedport Smart 3 Router auf einen Speedport Pro gewechselt.
Der Wechsel mit Internet und WLAN klappt problemlos. Allerdings geht das Telefon nicht. in der Übersicht steht: "Telefonie aus". Ich finde allerdings keinen Weg die Telefonie zu aktivieren.
Im Menüpunkt: "Einstellungen zur Telfonie" werden meine 3 Festnetz Nummern angezeigt, allerdings alle mit einem gelben Ausrufezeichen davor (bzw. als "nicht aktiv").
Stecke ich alles wieder zurück auf den Smart 3 Router, dann funktioniert alles wieder problemlos, auch das Telefon. Dann stehen vor den drei Nummern anstatt dem gelben Ausrufezeichen jeweils ein grünes Häkchen.
Was muss ich tun, um die Telefonie zu aktivieren?
Vielen Dank für jeden Hinweis. Ich habe den Router schon x-mal resettet und neu konfiguriert, immer mit dem gleichen Ergebnis.
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4 years ago
Ein bekannter hat das gleich Problem mit den Rufnummern.
Hat sogar den Router schon einmal getauscht.
Der Pro zieht die Automatisch Rufnummern nicht aus dem Netz
und auch nicht die manuelle Eingabe. Software geprüft reseten des Routers. Alles hilft nicht.
Noch mal tauschen das `Gerät!?
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4 years ago
Ja. So langsam denke ich auch über ein neues Gerät nach. Da es aber ein "Kaufgerät" ist, kann ich es nicht so einfach bei der Telekom umtauschen. Sollte ich hier aber nicht weiter kommen, dann muss ich wohl oder übel über einen Austausch nachdenken oder einfach meinen Speedport Smart 3 weiter nutzen...
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4 years ago
Hallo @jandoege,
gerne schaue ich mir das an. Hinterlege dafür bitte deine Daten in deinem Profil und gib hier dann noch mal kurz Bescheid.
Viele Grüße
Henning H.
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4 years ago
Daten sind hinterlegt.
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4 years ago
ich habe mir den Anschluss und den Sachverhalt gerade mal angeschaut.
Am Anschluss selbst kann ich keine Probleme feststellen. Da es mit dem Smart 3 ja keine Probleme gibt, ist es aber auch nicht überraschend.
Aktuell sehe ich, dass der Smart 3 wieder am Anschluss hängt. Da kann ich dann leider nur sehr beschränkt Daten über unser System auslesen lassen, die den Fehler eingrenzen. Im ersten Schritt wäre auf jeden Fall wichtig, dass die aktuelle FW auf dem Pro installiert ist. Wie lautet denn die Firmwareversion auf Ihrem Router?
Viele Grüße
Henning H.
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4 years ago
Hallo @Henning H. ,
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Leider muss ich immer wieder den Speedport 3 dran hängen, da ich sonst Ärger mit der Familie bekomme, wenn das Telefon nicht geht. Meine Tests mit dem Speedport Pro kann ich immer nur vornehmen, wenn ich alleine Zuhause bin und Internet und Telefon dann mal eine Weile weg sein können...
Die Firmware Version des Speedprt Pro lautet:
120133.3.5.020.0
Evtl hilft das ja schon etwas weiter?
Vielen Dank.
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4 years ago
eure Schilderung lässt ja die Vermutung aufkommen, dass der Pro an dem Problem nicht so ganz unbeteiligt ist. War das jetzt nicht eine sehr diplomatische Ausdrucksweise? 😄
Ich habe intern meine Fühler ausgestreckt um in Erfahrung zu bringen, ob hier schon etwas bekannt ist und melde mich, sobald ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Henning H.
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4 years ago
Vielen Dank für die Bemühungen.
Ich dachte eigentlich, dass es ein ganz harmloses Problem ist, was mit zwei bis drei Klicks an der richtigen Stelle behoben werden kann.
Bei der Einrichtung werden ja bereits viele Daten vom System gezogen, so dass man dann direkt bei Schritt 5 landet. Ich hatte die Hoffnung/Vermutung, dass man irgendwie ein bis zwei Schritte zurück gehen kann, wo man dann für Telefonie ein Häkchen setzen kann und dann geht es.
Das es sich hierbei um derartige Probleme handeln könnte, hätte ich nie gedacht.
Aber ich gebe die Hoffnung nicht auf...
Viele Grüße und vielen Dank.
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4 years ago
Hallo,
hatte das Problem auch, bei mir waren es die DECT -Handteile, die zuerst gekoppelt werden mussten.
Der Support kann sich remote auf den Speedport Pro schalten. meist können die das Problem lösen. Wenn nicht hilft folgendes:
Sicherheitshalber können Sie aber die erste Nummer dem ersten Handteil zuordnen: - Dann bekommt nur dieses Mobilteil die Anrufe. Die anderen Telefonie-Geräte (fax, AB...) können dann die Anrufe nicht wegschnappen.
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4 years ago
Vielen Dank für die Hilfe und die guten Ratschläge.
In diesem Fall hat das leider nicht geklappt. Es liegt nicht daran, dass ich die DECT Handteile nicht verbinden kann (das hat in der Tat auch noch nicht geklappt), sondern dass die Telefonie generell deaktiviert ist. Auch mit analogen Telefonen, die ich direkt an den Pro Router anschließe bekomme ich keine Telefonie hin.
Ich berichte, sobald ich der Lösung näher komme oder gar das Problem gelöst habe...
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4 years ago
der Fehler wird jetzt von unseren Produktentwicklern untersucht.
Abhilfe schafft hier aktuell vermutlich nur der Wechsel auf eine ältere Firmwareversion.
@jandoege, @andi1169 und @y.matecki: Ich werde Euch den Downloadlink gleich per privater Nachricht zukommen lassen.
Viele Grüße
Henning H.
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4 years ago
Hallo,
ich habe wahrscheinlich das gleiche Problem. Ich bin von einem Speedport Hybrid auf einen Speedport Pro (ohne LTE ) gewechselt. Internet und WLAN klappten problemlos. Nur die Telefonie signalisiert "Störung" (gelbe LED.)
Was kann ich tun, um die Telefonie erfolgreich zu aktivieren?
Vielen Dank füe etwaige Hinweise.
VG schinketh
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4 years ago
Hallo,
ja, das kennen wir auch
- am besten melden Sie sich telefonisch beim Telekom-Support und bitten um einen Downloadlink der Vorgängerfirmware. Uns wurde gesagt, dass das Problem mit der Firmware bekannt sei und in der nächsten Version behoben sein sollte. Bei unserem Speedport Pro klappt es seitdem wunderbar mit der Telefonie. Für alle Fälle habe ich erst einmal (bis zur nächsten Firmwareversion) die automatischen Updates deaktiviert, damit nicht "aus Versehen" wieder die nicht funktionierende eingespielt wird.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag!
SB & SW
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4 years ago
läuft nun die Telefonie wieder nach dem Kontakt mit unserem Ent-Störungsservice?
Gruß
Jürgen Wo.
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Accepted Solution
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4 years ago
Yeah!!! Problem gelöst!
Das zurücksetzen auf die alte Firmware war die Lösung. Nun geht die Telefonie wieder und sowohl die direkt angeschlossenen analogen Telefone als auch die DECT Geräte gehen nun problemlos. Auch die Anmeldung der DECT Geräte klappte innerhalb von Sekunden.
Technik kann so einfach sein, wenn es funktioniert!!!😀
Vielen Dank für eure tatkräftige Unterstützung! Das ist eine ganz tolle Community hier!
euch allen ein schönes Wochenende und einen tollen 3. Advent.
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3 years ago
Hallo habe exat das gleiche Problem. Bis vor wenigen Tagen die normale ADSL Leitung via Fritzbox am laufen gehabt. Wollten jetzt mehr Speed deshalb der Wechsel auf Hybrid Speedport Pro Plus und alles geht außer Telefonie erst wollte er die Rufnummern nicht akzeptieren und hat er Sie aber Telefonie steht auf aus und nichts geht. Mit der alten Fritzbox geht Telefonie.
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from
3 years ago
Ich habe nun auch das Problem, bei mir zeigt es "Telefonie aus" an.
Echt Mist, wenn man das Telefon beruflich benötigt!
Bitte dringend um Hilfe!
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from
3 years ago
Hallo @T. Pommeranz,
vielen Dank für das nette kurze Telefongespräch.
Es freut mich, dass der Fehler inzwischen gefunden wurde und die Telefonie wieder so läuft, wie sie soll.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen U.
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from
3 years ago
Vielen Dank Jürgen U.,
konnte gestern leider nicht länger warten (beruflich).
Problem wurde von einem Kollegen gelöst und nachdem ich dann auf Anweisung 15 Minuten den Router vom Strom nahm, ging alles wieder tadellos.
Vielen Dank noch mal dafür!!!
Schönen Gruß
Thomas
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