Speedport Pro LTE Problem und DSL Ausfälle

4 years ago

Guten Abend. Evtl. bin ich schon "bekannt". Unzwar gibts da so reichliche Probleme mit dem Internet zu Hause. Bitte komplett durchlesen!

 

infos:

Wir haben den Magenta Zuhause M Hybrid Vertrag

Als Router den "älteren" Speedport Pro

 

Zu den Problemen:

 

Es gibt 2 Hauptprobleme

 

1. Seit Monaten haben wir ständige abbrüche des DSL und LTEs.

System:

 

27.12.2020 04:32:16 (HA213) Zeitpunkt für nächste Neuvergabe der LTE -IPv6

26.12.2020 02:41:01 (HA213) Zeitpunkt für nächste Neuvergabe der LTE -IPv6

25.12.2020 03:25:30 (HA213) Zeitpunkt für nächste Neuvergabe der LTE -IPv6

24.12.2020 04:40:58 (HA213) Zeitpunkt für nächste Neuvergabe der LTE -IPv6

23.12.2020 04:15:18 (HA213) Zeitpunkt für nächste Neuvergabe der LTE -IPv6

22.12.2020 03:28:06 (HA213) Zeitpunkt für nächste Neuvergabe der LTE -IPv6

21.12.2020 14:34:00 (HA102) DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut

21.12.2020 14:34:00 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

17.12.2020 11:36:42 (HA103) LTE Tunnel erfolgreich aufgebaut

17.12.2020 11:36:41 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar

 

Manchmal bricht es komplett zusammen, und manchmal ist einfach die verbindung zum "Server" weg, also es gibt keine antwort zum Server und dadurch auch keine Bandbreite. Ich bin kein Profi und lasse mich auch gerne des besseren Berlehren. Naja jedenfalls bricht das Internet zusammen, dann kann man den Neustart knopf hinten drücken und dann dauert es ca. 10-15 Minuten bis der Router wieder gestartet hat. Wenns nur ein kleiner hänger ist, dann ist mir aufgefallen, dass Kurioser weise nach dem halten der Taste für die Empfangst Qualität der Router die Signalstärke anzeigt aber sich auch wieder fängt. Als wenn er in ein schlaf fällt und nach betätigung der taste wieder aufwacht.

 

2. Problem, LTE

 

Also folgendes. Eine Zeit lang vor ein paar Wochen, war alles ganz gut. Der Router funkt:

(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 33433089, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -83, Signalqualität( RSRQ ) = -7

 

Durch LTE 800 ist das Internet leider eher so bei DSL+ LTE im Speedtest mit LAN Kabel bei unter 50 Mbit, gerne auch weit unter 40 Mbit. Früher hat er nach einem Speedtest, also nach dem ich die maximale Leistung haben wollte, auf LTE 1800 gefunkt. Dort bekamen wir mit DSL zusammen gerne weit über 80 mbit, manchmal sogar an die 100 Mbit Marke. Wir Wohnen glaube um die 600-900m vom LTE Turm weg, der LTE 800 und LTE 1800 bietet. Wenn ich vor dem Router stehe und mein Handy auf LTE schalte, und dann einen Speedtest durchführe, habe ich mit LTE + also 1800Mhz um die 85 Mbit nur per LTE (Ich weiß, dass man per Handy eine höhere Priorität hat). Und jetzt geht der Router aber nicht mehr auf die bessere Frequenz. Warum geht der Router von einen auf den anderen Tag nicht mehr auf die gute Frequenz, sondern auf die schlechte? Es kommt definitiv 1800 Mhz LTE an und das mit mindestens 50 Prozent Signalstärke. Der Router sieht das hier aber ganz anders! Hier ist es aber egal ob ich es per WLAN oder LAN Teste. Ich meine die Sim wurde schonmal gewechselt. Hätte der Speedport Pro bloß Externe anschlüsse für Antennen würde ich es einfacher haben im Leben Fröhlich

 

14.12.2020 17:09:54 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

 

Für weitere Fragen gerne Fragen. Auf Frage kann ich auch gerne die ganze Liste Hochladen.

 

1924

88

    • 4 years ago

      Hallo @Tim Stache 
      also den alten / weißen / rechteckigen Speedport Hybrid.

      Dann bitte zuerst einmal:

      ### Kunden und Tarifinformationen
      - Tarif:
      -  LTE  Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?

       

      ### Infos zur Internetverbindung
      - Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:
      - Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:
      - Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
      1. DSL &  LTE :
      2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung /  LTE  deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen):
      3. nur  LTE  (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken):

      ### Infos zum Router:

      - Name des Routers:
      - Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen
      - Letzter Neustart vom Router:
      - Externe Antenne: ja/nein

      ### DSL - Informationen
      - Actual Data Rate (Up- und Downstream)
      - Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
      - CRC
      - HEC
      - FEC

       

      ###  LTE  - Informationen
      - Cell ID
      -  RSRP
      -  RSRQ


      ### Bonding Tunnel - Informationen
      -  LTE  Tunnel
      - DSL Tunnel
      - Bonding

      Die Informationen der letzten drei Abschnitte finden Sie bisher nur im versteckten Menü vom Speedport Hybrid. Um dies zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf. Beim Speedport Pro lautet der Link: http://speedport.ip/2.0/gui/engineer/html/dsl.html/ .

      Fehlerbeschreibung [inkl. evtl. Fehler- und Routersystemmeldungen (aber unbedingt persönliche Informationen wie Ihrer Rufnummer vorher löschen!)]:

       

       

      Gruß
      Waage1969

      6

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Tim Stache 

      wie Du das fehlende findest steht doch da:


      Die Informationen der letzten drei Abschnitte finden Sie bisher nur im versteckten Menü vom Speedport Hybrid. Um dies zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf. Beim Speedport Pro lautet der Link: http://speedport.ip/2.0/gui/engineer/html/dsl.html/ .

      Ansonsten sieht das doch schon mal nicht ganz schlecht aus.
      Gruß

      Waage1969

      Answer

      from

      4 years ago

      Tut mir leid @Waage1969 

       

       
      Im Anhang findest du die Daten.
       
      LG

      Tabelle.PNG

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Tim Stache 

      das sieht im Prinzip soweit alles OK aus.
      Vielleicht sehen @Stefan D.  @Jonas J.  & Co. noch was ?

      Gruß
      Waage1969

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Guten Abend @Tim Stache

      Tim Stache schrieb: Guten Abend. Evtl. bin ich schon "bekannt".

      Vielleicht. Zwinkernd


      14.12.2020 17:09:54 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

      Passiert das oft, also das DSL wegknickt? Der Router schnappt sich die für ihn stärkste Funkzelle selbst & das muss sich dann nicht mit dem decken, wie man es selbst empfindet. Zwinkernd Da kannst du den Router nur drehen, wenden und woanders aufstellen & schauen, wo es besser wird. Wo deine Sender genau stehen, weißt du bestimmt schon?

      Greetz
      Stefan D.







      80

      Answer

      from

      4 years ago

      Guten Tag @Jürgen Wo. 

      Wie die passen nicht? Mit der Kundennummer hat @Florian Sa. doch auch schon gearbeitet?! Durch die Vertragsumstellung auf Magenta L ist die alte Kundennummer geblieben oder nicht, wir haben nur diese eine Kundennummer. Was ist mit der Festnetznummer? 

       

      Liebe Grüße

      Answer

      from

      4 years ago

      Moin @Jürgen Wo. 

      Es ist doof wenn man nicht selber die Gewalt über den Vertrag hat. Hab die neue Kundennummer und trage sie jetzt sofort rein! 

       

      LG

      Answer

      from

      4 years ago

      Hi @Tim Stache,

      gerne schaue ich für dich nach.

      Du kannst mich auch direkt anschreiben
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/26342

      Schöne Grüße
      Florian

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