Solved
Speedport Pro LTE Probleme
5 years ago
Hallo liebe Community, seit gut 1 Jahr habe ich nun den Hybrid Vertrag inklusive Speedport Pro. Soweit lief alles Super.
Erst letzte Woche hatte ich massive DSL Probleme (Abbrüche, Geschwindigkeit), die sich aber durch einen Techniker lösen liesen. Es wurde wohl ein Port am Verteiler gewechselt.
Nun habe ich ein neues Problem.
Die LTE Verbindung bricht ständig ab bzw. lässt sich seit Gestern Abend gar nicht mehr herstellen.
14.09.2020 15:33:55(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren
14.09.2020 02:36:03(HA103) LTE Tunnel erfolgreich aufgebaut
14.09.2020 02:36:03(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren
13.09.2020 00:58:48(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 44813058, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -100, Signalqualität( RSRQ ) = -6
Mehrere Neustarts später wird nur noch angezeigt: ...Legen Sie dann die SIM-Karte in den dafür vorgesehenen Kartenslot ein...
SIM wurde natürlich geprüft, hat auch soweit ich beurteilen kann keine Beschädigung.
Der Router ist auf der aktuellsten Firmware.
Jemand Ideen ?
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5 years ago
Deine DM hat mich gestern vor vor meinem Ladenschluss ja noch erreicht und davor haben wir beide ja auch schon miteinander gesprochen.
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Neuer Router ist da, funktioniert seit 4 Tagen Fehlerfrei. Top. Danke für die schnelle Lösung
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldungen!
Wir haben auch von den Produktmanagern eine erste Zwischenmeldung erhalten. Ich markiere diesen Beitrag mal als Zwischenlösung, um ihn im Thread hervorzuheben. Zu den Tests mit der Beta-Firmware für den Speedport Pro gab es diese vorläufige Info:
Bei manchen Kunden wird durch die Beta-Firmware der Fehler behoben, bei anderen nicht. Manchmal wird er auch nur insofern behoben, als die Fehlermeldung "Dormant" und LTE Status None im Menü verschwinden, es aber trotzdem noch Abbrüche gibt.
Wir sammeln weiter Rückmeldungen und analysieren die gemeldeten Fehler. Vielen Dank schon mal für die Mithilfe aller Tester!
Wenn es Neuigkeiten gibt, geben wir Bescheid!
Viele Grüße Inga Kristina J.
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