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Speedport Pro verliert LTE-Tunnel

4 years ago

Hallo,

nachdem bei uns Hybrid gestern geschaltet wurde keine stabile LTE -Verbindung hinzubekommen

Kurz gefasst:

Die LTE -Verbindung reißt in unregelmäßigen Abständen (Sekunden bis mehrere Minuten) ab und wird nicht immer neu aufgebaut.
Regelmäßiger Fehler
(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren
(SI003) PIN -Code Überprüfung fehlgeschlagen
(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar
Firmware ist aktuell.

1147

4 years ago
Hallo @telesat-24

willkommen.
Bitte ergänze mal:

- aktuell bitte durch genaue Firmwareversion ersetzten

- welche CELL- ID / Frequenz / RSRP / RSRQ

mal als Anfang 😉

Gruß
Waage1969
8
Answer
from
4 years ago
Hallo @telesat-24

Perfekt, das @Telekom hilft Team wird sich schnellstmöglich melden.
Ergänze am besten noch bei den => Profildaten (in den Zusatzinfos), diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Die Seriennummer Deines Pro, die Nummer der SIM- Karte und wann Du telefonisch zu erreichen bist.
- Danke !

Gruß
Waage1969
Answer
from
4 years ago
gemacht
danke für Hilfe
mfg
Answer
from
4 years ago
Hallo @telesat-24

gerne doch, hoffe das sich bis Morgen über Tag jemand bei Dir meldet.
Wenn nicht bitte kurz hier schreiben 👍
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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from
4 years ago
Guten Abend & herzlich willkommen @telesat-24!

telesat-24 schrieb: Die LTE -Verbindung reißt in unregelmäßigen Abständen (Sekunden bis mehrere Minuten) ab und wird nicht immer neu aufgebaut.Regelmäßiger Fehler (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren(SI003) PIN -Code Überprüfung fehlgeschlagen
(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar

Ich wurde gerufen und da bin ich auch schon. Uncool, wenn es nicht so wirklich stabil laufen möchte. Bei dem Hinweis SI001 werde ich hellhörig. Taucht der Hinweis laufend auf? Es gibt noch den Trick17 mit Tesa. Du kannst versuchen die Simkarte etewas dicker zu machen, indem du 1-3 Lagen Tesa auf dei draufklebst. Also auf die Seite, wo nicht die Kontakte sind.

Greetz
Stefan D.

26
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from
4 years ago
habe gemacht
hoffe jetzt klappt
mfg
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from
4 years ago
Guten Abend @telesat-24,

der Anruf hat geklappt (Danke dafür) und der Router ist jetzt bestellt.
Berichte gerne weiter, wenn der Austauschrouter angekommen ist.

Danke, Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
Answer
from
4 years ago
hallo
habe Austausch router erhalten
nach 2 std Lte verbindung ok
Danke dafür
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Guten Abend @telesat-24,

der Anruf hat geklappt (Danke dafür) und der Router ist jetzt bestellt.
Berichte gerne weiter, wenn der Austauschrouter angekommen ist.

Danke, Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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