Liebe Telekom,

ich beschreibe kurz die Vorgeschichte:

Ich habe einen 250 MBit Vertrag gehabt und öfters Internet Ausfälle gehabt.

Hotline sagte Router defekt.

Probleme gingen weiter.

Der Techniker (mit großem EMV Messequipment Koffer) konnte keine Fehler finden.

Downgrade auf 100 MBit durchgeführt. 

Längere Zeit keine Abbrüche mehr.

Jetzt wieder häufige Abbrüche. 
Angeblich ist der Router wieder defekt, der nur einige Monate alt ist.

Ich fühle mich von der Hotline gelinde sagte veräppelt. An/aus machen und Firmware prüfen kann ich auch. 

Ich brauche jemanden, der mir wirklich helfen kann.