Hallo,

gestern Abend hat es den Router leider dahin gerafft. Nachdem bei einem Blitzeinschlag die Sicherungen rausflogen und nach Ende des Gewitters alle Geräte überprüft wurden, bliebt der Router tot.

Da es sich um ein Mietgerät handelt dachte ich, kann ich bestimmt unkompliziert einen Tausch beauftragen. Tja .. da auf der Website erst eine Diagnose gemacht wird und man dafür zwingend auf den Router zugreifen muss, komme ich nicht weiter.

Ich habe angegeben, dass keine der LEDs leuchten, auch nach versuchtem Neustart nicht. Nun habe ich die Möglichkeit kostenpflichtig Hilfe zu bekommen, dabei soll doch nur das defekte Gerät getauscht werden. Das ist nämlich definitiv tot und dafür brauche ich auch keine kostenpflichtig Hilfe eines Technikers der mir dann bestätigt dass das Gerät defekt ist. 

Gibt es es andere Möglichkeiten ein Mietgerät schnell zu tauschen?

LG