Speedport Smart 3 (R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG).
vor 5 Jahren
Guten Tag.
Ich habe seit rund 3 Wochen immer wieder Folgen Fehler: (R006) DLS ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG). Habe schon mehrmals mit der Telekom telefoniert. Heute wieder angerufen, nun haben sie mir einen Techniker hergeschickt. Dieser konnte auf der Leitung jedoch keinen Fehler festellen. Er hat noch gemeint, die Erdung würde irgendwie nicht ankommen bei uns im Haus. (Er hat bei uns ans Kabel so ein Gerät hingehangen und wollte dann vom Ortsverteiler aus messen, kam wieder und hat dann das gesagt) Er meinte dann wiederum er würde das mit der Erdung weitergeben, aber er weiß nicht wie lange das dauern wird, bis sich da was tut.
Jetzt wollte ich mal hier fragen ob eventuell jemand eine Lösung weiß?
Ich habe übers Wochenende auch schon einen neuen Router bekommen (als Austausch Gerät) dies hat aber nichts gebracht.
Außerdem habe ich am Freitag glaube ich mit einem von der Telekom gesprochen (hab ja schon mehrmals angerufen, weiß aber nicht mehr wieder Mann hieß) und mit dem hab ich den Austausch des Gerätes ausgemacht. Der hat aber auch noch am Telefon gesagt, er würde eine fehlerhafte Konfiguration auf Seiten der Telekom sehen. Ob er dann was daran gemacht hat oder nicht weiß ich nicht. Ich habe das auch immer erwähnt von da an bei jeden weiter Gespräch oder auch beim Techniker. Dieser meinte nur, wenn das so gravirende Fehler gewesen wären, hätte man die schon behoben.
Naja ich hoffe irgendjemand ist in der Lage mir zu helfen.
Mfg Michael
EDIT: Ich wollte noch sagen, ich studieren von zu Hause aus und deshalb brauch ich schnelle Hilfe...
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vor 5 Jahren
Nun, wenn es tatsächlich ein Erdungsproblem ist kann es ohne weiteres passieren das der DSLAM eine unorthodoxe Konfiguration wählte. Nur was soll er machen? Der Computer kann ja keine neuen Kabel ziehen und er versucht dann so gut wie möglich den Anschluss zu fahren. Nur wenn er ein Erdungsproblem gemessen hat , dann ist das der Fehler und der muß dann erst gefunden werden.
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von
vor 5 Jahren
das ist schön, dass sich die Verbindung mit dem neuen Kabel scheinbar wieder stabilisiert hat.
Ich habe auch noch einmal einen Blick in unsere Datenbank geworfen. Das aktuelle Störungsticket wurde noch nicht abgeschlossen. Der Servicetechniker hat das Ticket gestern intern an unsere Spezialisten für Kabelfehler und Systemstörungen weitergeleitet. Diese werden sich abschließend um die Entstörung kümmern und sich bei dir melden.
Gib uns hier abschließend gerne kurz Feedback.
Grüße
Erdogan T.
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von
vor 5 Jahren
Hallo@Erdogan T.
Also vorab kleine Info noch, seit gestern wo ich das kabel getauscht habe kein Abbruch.
Meines Wissens sind glaube ich 2 Tickets offen, im Grunde könnte man die ja eigentlich schließen. Die Spezialisten für Kabelfehler und Systemstörungen können ja mal schauen was sie machen können.
Soll ich persönlich die Tickets schließen oder können Sie das auch?
Im Falle von weiter Störungen werde ich mich hier nochmal melden.
MfG Michael
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von
vor 5 Jahren
es sind tatsächlich noch 2 Tickets offen. Das eine gehört noch zum Versandaustausch des Routers. Das andere Ticket liegt bei den Kollegen von Technik Netze. Da weiterhin Auffälligkeiten auf der Leitung (Unsymmetrie) erkannt werden, sollten wir die Sache trotzdem weiter prüfen lassen, auch wenn der Anschluss aktuell gut läuft.
Gruß
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Heute kam die Rückmeldung, dass der unterbrochene Erdungsdraht innerhalb der oderirdischen Leitung repariert wurde. Nun bleibt abzuwarten, ob der Anschluss weiterhin stabil funktioniert.
Geben Sie uns hier gern wieder Bescheid.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
von