Guten Tag,

es besteht nhun seit dem 7.10 ein Magenta Zuhause L Tarif mit TV beid er Telekom und ich muss sagen, so viele Probleme hatte ich noch NIE. 

Der Speedport Smart 3 bricht seit der einrichtung täglich MEHRFACH die Verbindung ab, manchmal alle 60 min manchmal alle 10 min. Der Kundenservice hilft mir genau bis zu " Starten sie das Gerät neu / Die Leitung ist galvanisch sauber " weiter und danach heisst es nur abwarten und beobachten. 

Ich bin bei weitem niemand der sich mit der Materie Auskennt, aber es muss doch wer bei der Telekom arbeiten, der einen Router Log auswerten kann und sagen aknn woher ein fehler kommt. 

Zu den Dingen die bereits geschehen sind, damit mir nicht gesagt wird diese erneut zu versuchen.

- Leitung wurde von der Telekom resettet

- Router wurde resettet 

- keine Powerlines vorhanden 

- neuste Firmware ist drauf

- Gerät bereits vom Strom genommen

- Gerät bereits neu gestartet

- Störungsmeldung ungefähr täglich neu angefeuert, damit mir niemand sagen kann ich lasse das schleifen

- Techniker ist auf dem Weg, allerdings meiner recherche nach zu beurteilen von anderen Post zu dem gleichen Thema, wird dies nichts bringen, da die Leitung sehr wahrscheinlich keine Probleme aufweisen wird. Falls dies allerdings doch etwas bringen sollte werde ich diese info gerne ergänzen, bis dahin bleibe ich bei meiner Vermutung.

- Geräte angeschlossen sind folgende:

• Lan: Laptop von HP
• Lan: Mediareciver 401 
• WLAN: Handy ( One Plus 5T + Samsung S7 )
• WLAN: Drucker Canon
• WLAN: ASUS Vivo Book

Die Meldungen, welche dich jedes mal wiederholen, wenn ich die Verbindung verliere sind Folgende:

11.10.2019 10:13:47 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
11.10.2019 10:13:21 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
11.10.2019 10:13:21 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

11.10.2019 10:00:34 (R010-3) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <62.155.246.171>
11.10.2019 10:00:34 (R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: 91.xx.xxx.xxx
11.10.2019 10:00:33 (R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
11.10.2019 10:00:33 (R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
11.10.2019 10:00:33 (R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
11.10.2019 10:00:32 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
11.10.2019 10:00:24 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <36997>, DSL-Downstream: <58114>.

11.10.2019 09:58:46 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
11.10.2019 09:58:32 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
11.10.2019 09:58:31 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
11.10.2019 09:58:31 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
11.10.2019 09:58:23 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
11.10.2019 09:58:22 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
11.10.2019 09:57:25 (NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 010137.3.5.000.1 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.

Ich zahle gutes Geld für eine vergleichsweise schnelle Leitung MIT TV und besitze einen Mobilvertrag bei der Telekom. Nicht nur erhalte ich teilweise einen gesamten Tag nur 50k im downstream statt der sonst 100k, nein, die hälfte der Zeit habe ich GARKEIN internet. 

Ich werde in Zukunft von Zuhause Arbeiten und meine Freundin wird ihr Studium beginnen. Unter den momentanen Gegebenheiten ist beides allerdings mehr als unmöglich! Es ist wirklich eine Frechheit, dass alles was von der Support Seite kommt nur Antworten sind wie " da müsse man abwarten " oder " Starten Sie das Gerät neu ". Es hat alleine geschlagene 5 Tage gedauert und knapp 10 Telefonate bis überhaupt ein Techniker in erwägung gezogen worden ist. ICh kann verstehen dass man nciht bei jeder Kleinigkeit einen Techniker raus schickt, aber nach mehreren Tagen mit den selben Problemen, gesendeten Router-Daten und zahlreichen Gesprächen, äre es durchaus angebracht nicht selber zum 5 mal 45 min in der Warteschlage zu hängen um dem Kundenservice darauf aufmerksam zu machen, dass ein Techniker vllt eine sinnvolle Lösung wäre. 

Und nur mal so nebenbei, bei verfassen dieses Textes ist die Verbindung sage und schreibe 5 mal Abgebrochen! 

Mfg Luca