Hallo @ygx5563,

 

ygx5563

Heute kann ich mit Internet nicht verbinden und bei dem Router leuchtet der Status und WLAN weiß. Ich habe auch schon Neustart versucht, aber es bringt nichts. 

willkommen in der Community - d.h. Link, Online und Telefonie leuchtet nichts, auch nicht am blinken (auch nicht beim Neustart?)? Sind in den Systemmeldungen des Routers Hinweise zu entnehmen?

• http://speedport.ip
• dann auf Einstellungen/System-Informationen => Systemmeldungen

 

VG

Peuki

Hallo @ygx5563,

 

ygx5563

leider kann ich nicht anmelden.

am besten noch einmal auf "Erneut Prüfen" - dann sollte man über die Schaltfläche "Überspringen" auf die richtige Seite kommen.

 

Je nach dem was für brauchbare Informationen die Systemmeldungen hergeben ..., gerne hier posten, persönliche Daten aber bitte entfernen.  

 

Ich vermute aber, dass irgendeine Störung am Anschluss vorliegt. Eine Störung kann auch hier https://www.telekom.de/stoerung online gemeldet werden, dann erfolgt auch zeitgleich eine Vorprüfung.

Guten Tag @ygx5563 , ich vielmals um Entschuldigung für die späte Rückmeldung.

Telefonisch habe ich Sie leider nicht erreicht. Laut Ticket konnte der Außendienst die Störung beheben. Können Sie das bestätigen?

Viele Grüße Sven Ö.