Hallo,

ich habe meinen Tarif auf MagentaZuhause XL 250 MB - MagentaTV Entertain geändert.

Als Router verwende ich Speedport SMART 3, mit dem LAN-Kabel ist die Verbindung mit durchschnittlich 205 MB optimal. Magenta TV Entertain ist über LAN-Kabel verbunden und läuft reibungslos.

 

Jedoch lässt die WLAN-Leistung sehr zu wünschen übrig, hier bekomme ich 40-80 MB, sowohl mit dem Handy (5 GHZ) als auch mit den Laptops (2,4 GHZ). Die Messung erfolgt mit www.breitbandmessung.de und erfolgt ca. 2 Meter vom Router entfernt.

Auch die Frequenzbänder habe ich gewechselt und unterschiedlich benannt, ohne Erfolg.

 

Störungsnummer: 😀 (09.09.2021)

Ich habe mich bereits 3x über die telefonische Hotline beschwert und immer unterschiedliche Aussagen erhalten. Der Fehler ist bekannt und wird bearbeitet oder es wird eine Leistung ca. 200 MB geliefert, dass WLAN-Problem liegt beim Anwender.

 

Es kann doch nicht sein, dass ich für eine Leistung bezahle die ich nicht erhalte.

 

Was kann ich nun unternehmen?

 

Besten Dank im Voraus

 

Reinhard

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. StöNr. gelöscht]