Speedport Smart dauernde Verbindungsabbrüche

Question

Guten Tag,

heute hab ich unseren neuen Router (s. o) angeschlossen, und er verliert dauernd Verbindung und hängt sich komplett auf (alle Leuchten aus bis auf Status die ist mal auf grün dann wieder weiss. Laut Fehlerprotokoll (7 Seiten mittlerweile) liegen PPPOe Fehler vor, 2 Techniker waren auch schon da, Dritter kommt morgen. Langsam werden wir echt sauer, das Theater fing nach Umschaltung Entertainment TV an

Jacqueline G. · Accepted Answer

@uwe.edingerIch glaube es Ihnen, dass Probleme vorliegen. Ich wollte nur einen Zwischenstand mitteilen, was in unserer Datenbank hinterlegt ist.Die Routerlogs kann ich gerne hier aufnehmen, allerdings bekommt der Techniker diese Notiz nicht mehr mit. Zeigen Sie meinem Kollegen die Fehler. So kann er vor Ort genauer schauen, was los ist.

martin56 · Answer

@uwe.edinger Hallo und herzlich Willkommen, Den Vorgang sollte sich ein Mitarbeiter der Telekom hier im Forum anschauen. Bitte vervollständige dafür Dein Profil mit Deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Die Daten sind nur für Dich und die Mitarbeiter der Telekom sichtbar. MfG A Martin

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