Hallo.
Vor paar Tage ich habe ein Störung mit Internet gemeldet (zu kleine Geschwindigkeit). Der Mann von die Infolinie hat mir gesagt, dass ist ein Problem mit mein Router und soll ich ihn tauschen. Gestern hat neu gekommen, Speedport Smart. Ich habe alles anschlißen, aber jetzt habe ich kein Internet, der Router findet keine Telekom Server, die Diode "Link" blinkt immer und kann ich nichts weiter machen. Alle versuchen (Router Neustarten, mit kabel oder WLAN verbunden, etc.), gibt garnichts.. Was soll ich jetzt tun??
vor 8 Jahren
@Piotr RathnauNoch mal Störung melden
0
0
vor 8 Jahren
Es könnte, wie von @Chill erst mal erwähnt, eine Störung sein. Es könnte aber auch an der Verkabelung liegen.
Da es dabei aber Unterschiede gibt, welche Anschlussart man hat, meine Frage:
Ist es ein Analog-Anschluss (= Standard-Anschuss), ein ISDN-Anschluss (=Universalanschluss) oder ein IP-Anschluss?
Und falls es ein IP-Anschuss wäre: ist es ein DSL (bzw. VDSL oder SVDSL)-Anschluss oder ein Fiber-Anschluss?
Wie heißt dein Telekomtarif vollständig (steht auf der letzten Seite einer Rechnung als "gebuchtes Produkt" kleingeschrieben, wenn du den Tarif schon länger hast / falls erst seit kurzem: auf der Auftragsbestätigung nachsehen)?
0
vor 8 Jahren
@Piotr Rathnau
Was heißt "zu kleine Geschwindigkeit"?
Wie wurde diese gemessen - per Speedtest über LAN oder WLAN?
Welcher Tarif ist gebucht, welche Geschwindigkeit wurde bestätigt?
Entscheidend waren und sind nur die Geschwindigkeiten, mit denen der Router
synchronisiert - jetzt heißt es erst einmal warten, bis die Störung beseitigt ist.
0
0
vor 8 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community.
Verstehe ich das richtig, mit dem "alten" Router bestand die Verbindung zum Internet (auch wenn vermutlich langsam), mit dem neuen Speedport SMART wird gar keine Verbindung hergestellt?!
Was passiert, wenn Sie den alten Router wieder anschließen?
Stimmt die Verkabelung noch, bzw schließen Sie den Speedport SMART genauso wie Ihren alten Router an?
Viele Grüße
Jan Ki.
0