Speedport Smart PPPoe (e2)

1 year ago

Hallo zusammen,

 

ich habe seit einigen Stunden das Problem dass mein Router sich nicht mit dem Internet verbindet und anfangs die Meldung PPPoe (e2.1). Nach Routerreset und mehrmaligem neustarten zeigt er nun PPPoe (e2) an. 

 

Laut Kundenservice sollte das Problem bereits behoben sein allerdings sitze ich hier immer noch ohne Saft. 

 

Vielleicht hat jemand von euch einen Ansatz, wie ich das Ganze wieder zum Laufen bringen kann. 

 

Mfg

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    • 1 year ago

      Auch dir ein freundliches Hallo @line473 

      Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!

      Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.

      Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.

      Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

      Danach bitte hier nochmals melden!

      Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!


      Danke

      schöne Grüsse


      P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!

      11

      Answer

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      11 months ago

      Moin @line473,

       

      wir warten weiterhin auf eine Rückmeldung der Fachseite.

      Die Kolleg*innen sind aber dran und wir geben bescheid, sobald uns Infos vorliegen. Fröhlich

       

      Beste Grüße

      Louisa

      Answer

      from

      11 months ago

      Moin @line473,

       

      einen Abschlusstermin haben wir leider noch nicht aus der Fachabteilung, aber es geht definitiv voran. 

       

      Beste Grüße

      Louisa

      Answer

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      10 months ago

      Hallo @line473 ,

       

      meine Kolleg*innen haben den Wechsel laut meinem System zum 19.06.2024 angestoßen.

       

      Ich sehe allerdings, dass die Aktivierung durch dich noch nicht durchgeführt wurde. Benötigst du Hilfe, oder fehlt dir noch etwas?

       

      Viele Grüße

      Svenja 

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