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Speedport W 504V Endgeräte-Servicepaket Stufe 5 -- Abrechnung trotz Kündigung
6 years ago
Guten Tag,
ich habe vor ein paar Monaten unsere alten Speedport gekündigt und bin auf eine Fritzbox umgestiegen. Soweit hat auch alles gut funktioniert. Ich sollte das Gerät aufgrund des Alters selbst entsorgen.
Nun finde ich noch immer einen Rechnungsbetrag unter dem Punkt Speedport W 504V Endgeräte-Servicepaket Stufe 5. Da ich das Gerät nicht mehr besitze / nutze verstehe ich nicht, warum ich dafür noch zahlen soll.
Was muss ich tun?
Schönen Sonntag!
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6 years ago
Also wann du online die Kündigung für das Gerät eingestellt hast und von wann die Rechnung ist.
Hintergrund, eine Rechnung wird 3-5 Tage vorher erstellt. Die Gerätekündigung dauert selbst 3-5 Tage bis se angekommen und nochmal 3-5 Tage bis se vollständig umgesetzt ist.
Reden wir jetzt also nicht von nem zeitlichen Versatz von 1-2 Monaten, is alles noch im Lot.
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6 years ago
Wie lang ist das alles zeitlich her? Reden wir jetzt also nicht von nem zeitlichen Versatz von 1-2 Monaten, is alles noch im Lot.
Reden wir jetzt also nicht von nem zeitlichen Versatz von 1-2 Monaten, is alles noch im Lot.
TO schreibt doch "vor ein paar Monaten", da ist nichts mehr im Lot!
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6 years ago
@D.Theis
Ich habe dein Problem eben eskaliert.
Es wird sich zeitnah hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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6 years ago
Hallo @D.Theis ,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, ist der Router jetzt gekündigt.
Eine Kündigungsbestätigung ist auch bereits auf dem Weg zu dir. Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @familie-slaby,
wie Sie dem Beitrag meiner Kollegin @Türkan Ü. entnehmen können, wurde das in diesem Falle telefonisch geklärt. Es ist unter Umständen nicht immer möglich, dass wir alle Einzelheiten des Gespräches hier öffentlich niederschreiben.
Damit Ihnen an dieser Stelle weitergeholfen werden kann, wäre es ganz fabelhaft, wenn Sie Ihre Problematik kurz schildern würden und im besten Falle auch Ihr Profil um die notwendigen Daten ergänzen. So können wir schnell und zielführend eine Lösung finden.
Besten Gruß
Lea C.
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5 years ago
Hallo @familie-slaby
ergänzend schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
Gruß
Waage1969
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5 years ago
Wie kündigt man den Speedport?
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4 years ago
Was bedeutet auf der Telekom Rechnung SPEEDPORT W504V ENDGERÄTE SERVICEPAKET STUFE 5 ? und kostet 0,38 € im Monat ? Ich habe den Router von Anfang des Vertrages SELBER gekauft ! Also gehört der Router mir !! Wieso soll ich dafür eine Gebührbezahlen ?
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4 years ago
Dieser Mietvertrag taucht weder im Kundencenter unter "meine Verträge" auf, noch unter den Optionen meines DSL Vertrages. Sonst wäre vielleicht auch klarer, dass es sich um einen separaten Vertrag handelt.
Dieser Mietvertrag taucht weder im Kundencenter unter "meine Verträge" auf, noch unter den Optionen meines DSL Vertrages.
Sonst wäre vielleicht auch klarer, dass es sich um einen separaten Vertrag handelt.
Andererseits könnte man gerade daran erkennen dass es ein separater Vertrag ist
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4 years ago
Für den ich aber nirgendwo, außer auf der Rechnung meines DSL Vertrages eine separate Vertragsinfo habe? Und zum kündigen muss ich nach Telekom-hilft Communityartikeln suchen? Das können wir doch besser, denke ich.
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4 years ago
Wir? Ich nicht, und so viel suchen muss man nicht, einfach bei google router kündigen telekom eingeben und fertig.
Aber natürlich wäre es schöner/besser wenn auch dieser Vertrag im Kundencenter auftauchen würde.
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