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2 years ago
@MK74
Zuerst, nutzt Du PowerLAN ? Diese können die Frequenz stören.
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon eine Störung gemeldet?
Telefonisch hier: 0800 330 1000
Online hier: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
0
2 years ago
Wenn Du Hilfe möchtest, auch hier die üblichen Fragen:
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur "aktuelle Firmware" sondern genaue Bezeichnung.
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / dLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz?
Jetzt bitte nicht schreiben, "es ging bisher immer, ich habe nichts geändert"
Einfach ALLE Fragen beantworten.
4
Answer
from
2 years ago
Hallo.
Ich nutze kein Power-Lan.
Der PC ist mit Kabel verbunden.
Die Online-Diagnose hat nichts gefunden.
Leitungsprüfung ebenso.
Der Fehler liegt sehr wahrscheinlich bei der Vermittlungsstelle, siehe Fehlermeldung.
Answer
from
2 years ago
@MK74
Haben sie denn eine Störung gemeldet?
Wenn nicht, würde ich jetzt erstmal eine Störung melden.
Answer
from
2 years ago
Hallo @MK74 vielen Dank für den Beitrag.
Das es aktuell zu Problemen am Anschluss kommt, tut mir Leid. Ich wollte mir das gerne einmal gemeinsam mit dir anschauen, daher habe ich gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, hatte aber kein Glück. Falls es unter der Festnetznummer nicht passt, dann gerne im Profil eine Mobilnummer + Zeitfenster hinterlegen, wann wir uns melden können. Ich denke, es ist zielführender, wenn wir dazu einmal sprechen.
Grüße Anne W.
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