Ständige Router Restarts seit Wochen
5 years ago
Guten Tag,
hoffe dass mir hier irgendwie jemand helfen kann da ich langsam Ratlos bin.
Ich habe seit Wochen immer und immer wieder Neustarts bei meiner Fritzbox 7590, Fritzbox wurde schon ausgetauscht und es waren 3 Techniker vor Ort die dann auch mehr oder weniger Ratlos waren, haben meine Leitung kurz getestet und meinten meine Leitung sei in Ordnung, angeblich sollte immer irgendwas kaputt sein, und dass ich die Sachen mal austauschen soll, alles neu ausgetauscht und es funktioniert noch immer nicht.
Während ich diesen Text hier schreibe Restartet meine Fritzbox schon wieder die ganze Zeit (Power/DSL Lampe blinkt)
Ich weiß nicht wieso ich auf einmal so massive Probleme habe, vorher ging es auch.
Vorhin bin ich in der Übersicht meiner Fritzbox gegangen ich hatte einen Download von 8,6 Mbit/s und einen Upload von 20,1 Mbit/s
eigentlich habe ich 100Mbit Download mit 40Mbit Upload.
Ich hoffe dass mir hier jemand mal helfen kann, da ich so langsam nicht mehr weiter weiß.
Wenn irgendwelche Informationen gebraucht werden lasst es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
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5 years ago
Macht die FB einen Neustart (Reboot, alle Lampen gehen aus, laufen durch und dann wird neu syncronisiert)
oder syncronisiert die FB nur neu (die WLAN-Lampe bleibt an).
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5 years ago
Ja das originale Kabel was bei der Box dabei war.
Habe die Nachricht von @schaun ma mal gesehen und geantwortet
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5 years ago
@TB_ galvanisch ist die Leitung io aber Abbrüche zu sehen. was mich skeptisch macht ist, das die Abbrüche in der Grafik der FB Abends auftreten. Scheint so als ob ein Gerät einen "Störrer" verursacht
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5 years ago
Seit gestern bis heute Mittag ging es einigermaßen, 2 mal ging mein Internet nicht mehr in der Zeit.
Als ich dann heute so gegen 20 Uhr ins Internet wollte ging gar nichts mehr bis dato halt.
Wie ich ja auch schon sagte ist dies seit Wochen schon so, mal weniger schlimm und mal mehr, ein Muster erkenne ich da nicht, die Tage war es auch über den Tag (Mittags).
Der letzte Techniker der bei mir war hat auch ne schwankung auf 50 Mbits gesehen, meinte dann halt aber dass dies wahrscheinlich mein Kabel sei...
Wo das Internet einigermaßen geht, habe ich auch das Gefühl als ob das Internet für eine Sekunde ausfallen würde (Paketverlust)
da wenn ich Videos oder so gucke es einfach stehen bleibt, mein Internet aber noch da ist.
*was mir gerade einfällt, ich hatte so ein ähnliches Problem schon mal, dort wurde mir von der Telekom mitgeteilt dass zuviel Spannung auf meine Telefondose sei und deswegen Störungen an der FB auftauchen, die Dose wurde dann ausgetauscht und es ging eine Zeit lang gut, habe das auch den Technikern jeweils gesagt, aber daran kann es angeblich nicht liegen.
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5 years ago
@TB_Okay, das erste was Du machen solltest ist das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im weiterem würd ich mir gen die Leitung mal ansehen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar!
Sch ick uns bite mal Bilder, DSL Statistik/ DSL Info / Spektrum.
Gruß Andi
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5 years ago
@TB_
Heißt im Klartext: Die FB 7590 startet nicht neu, sondern verliert ständig die Verbindung zum Internet u.
synchronisiert sich neu - oder fällt der Strom aus?
Wurde auch das Netzteil der FB 7590 ausgetauscht?
Werden Powerline -Adapter verwendet?
USB-Gerät oder -Stick an FB angesteckt?
Routerlogbucheintragungen unter "System-Ereignisse-Internet"?
Firmwareversion der Fritzbox?
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5 years ago
hoffe dass mir hier irgendwie jemand helfen kann da ich langsam Ratlos bin.
Da bist du bei uns auch auch goldrichtig.
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
sorry, was anderes kann ich dir leider nicht anbieten. Allerdings hatte @Chill erst mal den Gedanken eines Störers eingeworfen.
Könnten denn irgendwelche Geräte bei dir dies auslösen oder hat sich an der Straße irgendetwas verändert?
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
@Stella A.
ich selbst habe bei mir in diesem Zeitraum nichts verändert, jedoch waren Elektriker hier in den Häusern und haben neue Leitungen verlegt (Haus/Kellerraum wo der Verteiler ist und mein Haus/Verteiler für meine Wohnung liegt 2 Hausnummern weiter im Keller), dies habe ich aber jeweils erwähnt als die Techniker bei mir vor Ort waren, da ich dachte dass diese irgendwas "beschädigt" haben, diese sagten aber jeweils dass es daran eigentlich nicht liegen sollte und bei mir dann immer irgendwas defekt war, was aber bisher alles ausgetauscht wurde...
Gehen wir mal davon aus dass irgendwo nen "Störer" eingebaut wurde, was könnte man da nun machen, da die Elektriker ja schlecht wieder alles aufreißen können/werden. 😅
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5 years ago
geht leider nicht eher, halte noch ein bisschen durch.
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
ja, es muss auch noch nicht mals ein Störer eingebaut sein, eine defekte Mikrowelle reicht manchmal auch schon aus.
Mein Vorschlag, wir warten den Termin am Samstag ab, wenn der Techniker nicht selbst einen Expertenprozess einleitet, werde ich es danach machen.
Dieser Prozess sieht dann vor, nach Störer ect. zu suchen.
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
ok alles klar, könnte man den Termin auch auf einen früheren Tag verschieben als Samstag oder ist dies nicht möglich?
Uhrzeit ist relativ egal.
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5 years ago
und wie schauts aus?
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
@Stella A.
die Tage sah es ganz gut aus, Internet lief soweit, 1 mal am Tag kam der Synch fehler.
Ich habe eine andere Box angeschlossen dann später wieder meine FB und in den Einstellungen unter Störsicherheit alles auf links gezogen, maximale Stabilität.
So lief es erstmal recht gut, ich hatte 97 Mbits Down und 36 Mbits Up.
Jedoch nach meinem Termin seit heute wieder Synch fehler, seit 14 Uhr laut Statistiken:
https://gyazo.com/c4e01da847f7ca838982eb37979833c6
jetzt bekomme ich gerade nicht mal mehr die "volle" Leistung:
https://gyazo.com/5097ddda433d98bbbe2c98146b168d79
sieht mir bisschen wenig aus.
irgendwie ist das ganze sehr komisch wie ich finde.
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5 years ago
Nachtrag: FB fängt sich überhaupt nicht mehr, will die ganze Zeit neu Synchronisieren...
2 Tage nach der Einstellung ohne Probleme, jetzt gefühlt noch schlimmer als vorher, vorher hatte ich ständige synch Fehler, jedoch war mein internet wenn es dann mal da war mit voller Leistung da, nun schwankt es ganz schön wenn ich nachschauen, wenn mein Internet mal für 5 Sekunden da ist.
https://gyazo.com/7493ffcc5dca6bf5e52b243b74eb4430
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5 years ago
man, das tut mir leid, dass es noch immer nicht funktioniert.
Ich habe deshalb vorsichtshalber unsere Kollegen der Diagnose mit ins Boot geholt.
Die Kollegen werden sich der Sache annehmen und dann nochmal auf die zukommen.
Dickes Sorry für die Umstände.
Viele Grüße
Torsten S.
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5 years ago
Hallo @Torsten S.
danke für die Antwort.
Was ich gerade gesehen habe war dass mein Ticket von heute noch offen ist
(Bearbeitung (Letzte Änderung: 15.02.2020 19:49:20) Wir arbeiten an der Beseitigung Ihrer Störung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld!)
und nun ein zweites Ticket eröffnet wurde.
Was mir auch noch aufgefallen ist, die Tage wo mein Internet wieder "Problemlos" ging hatte ich einen Download von ca 97 MBits und einen Upload von ca 36 MBits, jetzt wo ich diese Synch Probleme wieder habe war mein Download meist über 100 MBits, meist so 110 und dann jedoch auch wieder ab und an bei 66MBits und mein Upload bei 2MBits, siehe vorherigen Screen.
Ist es möglich dass meine Fritzbox bzw. Leitung "zu überladen" ist dass wenn ich über 100 MBits bekomme meine Fritzbox dies nicht mehr verarbeiten kann oder derartiges?
Weil komisch ist es schon, jetzt gerade habe ich 97,5 Mbit Down/s 32,0 Mbit/s Up und mein Internet hält gerade seit 1 Stunde und 30 Minuten, was für den heutigen Tag schon ein Rekord ist.
https://gyazo.com/af0d5be9e86b402ba4800d769fc163d0
Synch fehler sieht mein Router momentan auch keine mehr wenn ich dies richtig aus der Statistik entnehme:
https://gyazo.com/43839e628dd56c452164a5df2c03c8c6
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5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe gerade gesehen dass irgendwas von IPv6 Präfix ungültig in der Ereignis steht, und auch eine Zeit bei Online Monitor von der IPv6 runter läuft circa 1700 Sekunden, habe bei nen Freund gefragt ob dies bei ihm auch ist, er meinte nein er hat IPv6 deaktiviert.
Auch steht da irgendwas mit PPPoE/PPP-Aushandlung Zeitüberschreitung, keine Ahnung ob dies normal ist, ich hoffe nur irgendwann mal einen Anhaltspunkt zu finden.
Im Anhang sind ein paar Bilder, vielleicht fällt ja jemanden was auf.
Würde mich freuen wenn sich mal einer die Sache angucken könnte.
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5 years ago
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5 years ago
Danke dass du dir das ganze nochmal angeschaut hast und den Expertenprozess gestartet hast.
Bin ja mal gespannt auf den Besuch vom Experten und hoffe dass mein Problem somit behoben wird.
Ich berichte nach dem Termin mal wie die Sache verlaufen ist.
Grüße
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