Ständige Verbindungsabbrüche mit dem Speedport pro plus
2 years ago
Hallo,
Wie schon oben beschrieben habe ich ständige verbindungsabbrüche des Routers. Sei es mit Wlan oder Lan Verbindung.
Firmeware ist auf den neusten Stand. Resetet wurde der Router auch.
In den Logdateien stehen nur die anmeldungen ans Wlan, sowie das DHCP aktiv ist.
In dem Forum finde ich leider nichts was mir eine Lösung bringt.
Vielen Dank
Viele Grüße
Steffen
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2 years ago
@Steffen1337 hast du die Leitung geprüft und steht im LOG was von neu verbunden?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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from
2 years ago
Hallo @Steffen1337,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne uns hier bitte einen Zeitraum, wann es bei dir passt.
Gruß
André A.
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from
2 years ago
Hallo,
heute ab 12 Uhr bis 17 Uhr wäre super.
Vielen Dank
Viele Grüße
Steffen
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from
2 years ago
Hallo @Steffen1337,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Die Leitung zeigt keine Auffälligkeiten. Da auch die Systemmeldungen nicht auf ein Leitungsproblem deuten, habe ich einen Austausch des Geräts veranlasst. Gib uns hier bitte eine Rückmeldung, ob es mit dem Austauschgerät dann weiterhin zu Problemen kommt.
Gruß
André A.
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from
2 years ago
Hallo,
Router wurde ausgetauscht, Probleme bestehen aber weiterhin.
Firmware ist auf den neusten Stand.
Als ich mit einem Mitarbeiter telefoniert hatte, wurde danach auf dem alten Router durch den technischen Support per Fernwartung etwas gemacht. Meines Erachtens war es danach besser.
Vielen Dank
Viele Grüße
Steffen
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from
2 years ago
@Steffen1337
Ich springe für meinen Kollegen ein.
Okay, die letzten Fragen bzgl. Mesh/Repeater ist noch offen. Allerdings wurde eingangs schon geschrieben, dass es via WLAN und LAN probiert wurde. Also besteht bei direkter LAN-Anbindung auch die Abbrüche?
Laut der letzten Messung vor zwei Tagen ist es für uns nicht erkennbar, dass was war.
Was genau wurde in den Einstellungen geändert, dass es danach kurzzeitig gut war, mit dem Empfang? Leider ist hierzu nichts notiert, dass ich da einen Tipp geben könnte.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
Hallo,
Mesh und Repeater wird nichts genutzt. Ja, auch. Die Abbrüche treten so ab 23:30 häufiger auf.
Ich hatte das Gefühl das irgendjemand meinen ein paar mal neu gestartet hat.
Ich hab die Treiber der Netzwerkkarte geupdatet, eine neues Lankabel benutzt. Aber alles vergeblich.
Als ich nur LTE Dsl hatte, da bei mir noch kein Anschluss zwecks Neubau gelegt war, hatte ich keine Abbrüche...
Ich bin Ratlos...
Vielen Dank für die Mühe
Answer
from
2 years ago
Hallo @Steffen1337.
Ich bin Ratlos...
Ich bin Ratlos...
Das glaube ich dir. Da wir bisher auch keine Auffälligkeiten am Anschluss gefunden haben, die Systemmeldungen keine Abbrüche protokollieren und es sowohl über DSL alleine und LTE alleine zu Abbrüchen kommt, wird es auch schwierig, die Nadel im Heuhaufen zu finden. Aber wir geben nicht auf.
Du hast ja die LTE -Backup-Option gebucht, das bedeutet, dass bei DSL-Ausfall LTE anspringen sollte. Kannst du bitte einmal im Speedport-Menü checken ob unter Internet -> LTE -Verbindung -> LTE -Betriebsart der Haken bei " LTE -Boost verwenden (Bonding)" gesetzt ist? Sollte dieser gesetzt sein, bitte einmal rausnehmen und erneut testen.
Gerne auch mit deaktivierter DSL-Verbindung (wenn die Abbrüche weiterhin auftreten).
Hilft das alles nicht:
Wie genau äußern sich diese Abbrüche?
Welche Geräte sind wie mit dem Router verbunden?
Treten die Abbrüche konstant an allen Geräten auf, die mit dem Router verbunden sind? (Smartphone, Laptop, PC, Konsole,....)
Danke & Gruß
Jonas J.
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