Störung seit Bereitstellung, Techniker-Termin zum zweiten Mal geplatzt
vor 7 Jahren
Hallo Community,
mir reicht es endgültig.
Am 30. Oktober wurde mein Anschluss bereitgestellt. Der Techniker musste damals "nur" an den grauen Kasten in der Straße und hat den falschen Port geschalten. Dies hatte zur Folge, dass ich seit fast 3 Wochen mit 10 MB anstelle von 40-50 MB surfe, was ein absoluter Witz ist. Wofür zahle ich eigentlich Geld?
Daraufhin habe ich einen Techniker-Termin vereinbart, der gestern am 16.11. zwischen 8 und 12 Uhr stattfinden sollte, damit der Techniker direkt an meiner Dose misst.
Nun ist es so, dass ich seit Mittwochabend, 14.11., überhaupt kein Internet mehr habe (aufgrund des Ports) und froh war, dass der Techniker zwei Tage später sowieso kommt.
Heute ist Samstag, 17.11., der Techniker-Termin am Freitag (16.11.) ist ohne Vorankündigung geplatzt und wurde frech auf den nächsten Tag (17.11.) verschoben. Heute habe ich wieder 4 Stunden auf den angeblichen Techniker gewartet und es ist wieder kein Techniker bei mir eingetroffen. Der Termin ist also 2 Mal geplatzt.
Dieser Service ist eine bodenlose Frechheit. Dass die Telekom überhaupt mit einer Elektro-Firma zusammenarbeitet, die 48 Google-Bewertungen mit einem Stern hat und bekannt dafür ist, dass sie einfach Termine platzen lässt, ist einfach eine Sauerei!!!!!!!!!!!!!
Jetzt habe ich einen Tag umsonst frei genommen und 8 Stunden verschenkt, um auf einen Techniker zu warten der weder an meiner Dose gemessen hat noch überhaupt den Port richtig geschalten hat.
Die größte Frechheit dabei ist noch, dass man "weiter ausharren" soll, nachdem dieser Termin schon seit 2 Wochen stande.
Lächerlich, das gesamte Unternehmen.
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vor 7 Jahren
Das sollte sich mal jemand vom Team ansehen. Die können Dir bestimmt helfen. 🙃🙃🙃
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vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass der Anschluss bis jetzt nur Ärger macht. Ich habe die Kollegen informiert, damit diese noch mal telefonisch Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Viele Grüße
Henning H.
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von
vor 7 Jahren
Ärgerlich wenns passiert, aber nicht mehr zu ändern, und auf Google-Bewertungen zu vertrauen ist lachhaft, solltest du eigentlich selber wissen, also nimm das Angebot an das man sich bei dir telefonisch meldet zwecks Terminabstimmung oder lass es sein,deine Entscheidung..
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von
vor 7 Jahren
"Lach".
Sagt der Dishmaster, der daheim vor dem Laptop (mit funktionierendem Wlan) sitzt und scheinbar sonst nichts Sinnvolleres zu tun hat, außer seinen unbrauchbaren Senf zu den Problemen von verärgerten Kunden zu äußern. Wahrscheinlich hier anonym als Mitarbeiter unterwegs.
Ich glaube auch, dass 47 Bewertungen, wovon 45 negativ sind, absolut nichtsaussagend sind!!
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von
vor 7 Jahren
Dann angenehmes WE und viel Erfolg beim kommenden Telefonat.