Störung Telefon und Internet

vor einem Monat

Hallo, 

ich habe seit gestern an meinem Festnetzanschluss einen totalen Ausfall von Telefon und Internet.

Bei mir in der Straße sind Bauarbeiten, die ein kleines Stück der Straße aufgerissen haben, aber die meinten es solle alles funktionieren- tut es aber nicht.

Können Sie mir hier auch dabei helfen? 

Viele Grüße 

Claudia

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    • vor einem Monat

      Störung melden 0800 330 1000

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    • vor einem Monat

      @ClaudyL 

      und noch ein Tipp:

      In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.

      Dort kann man den Anschluss checken lassen bzw. eine Störung melden.

      Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.

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      0

    • vor einem Monat

      Ja das in der App habe ich probiert, aber die meint das alles in Ordnung ist… 

      dann werde ich mich wohl in die Hotline dann klemmen. 

      5

      von

      vor einem Monat

      Hi @ClaudyL

       

      super, dass ich dich direkt erreicht habe. Gemeinsam haben wir einen Termin für Morgen zwischen 9 und 13 Uhr vereinbart. Sag uns dann gerne, was dabei herausgekommen ist und natürlich, ob der Anschluss dann wieder funktioniert. 

       

      Viele Grüße

      Sören

      von

      vor einem Monat

      Hallo @Sören M.  ,

      anscheinend war heute schon jemand von der Telekom vor Ort. 

      Es funktioniert alles wieder.

      Der Termin morgen wird also nicht gebraucht.

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

      Viele Grüße

      Claudia 

      von

      vor einem Monat

      @ClaudyL

       

      Freut mich, dass die Störung schon behoben wurde.

       

      Ich gebe das an unsere Disposition weiter, damit der Termin für morgen abgesagt wird.

       

      Falls wir noch etwas tun können, melde dich einfach.

       

      Gruß

      Max

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